卡耐基口才与交际艺术1.pdf

一 、 基 本 原 则 是 少 说 多 听 有个美 国记者去访 问爱因斯坦 ，临走 的时候他 问 这位大科学家 ，什么是成功的公式 。爱因斯坦想 了想 ， “如 果 代 表 成 功 ”，他 说 ：“那 么 这 个 公 式 就 是 指工作 ， 指 游 戏 。” 是什么呢 ？”那记者 问。 “这 个 ，”爱 因斯 坦 说：“就 是 把 嘴 闭起 来 。” 教人少说话 ，多做实 际工作 ，这是古今 中外哲人 学者留给他们弟子 的最普通 的训诲 。 是非 只为多开 口，话说得多，出毛病 的机会也就 多 。大智若愚，有学 问的人不随便说话 ，惟胸无半点 墨的人喜欢大吹大擂 。 “宁可把嘴闭起来使人怀疑你的 浅薄，胜于一开 口就使人证实你的浅薄。”这是一句值 得大家牢记 的名言。 所 以，在 研 究谈 话 艺 术 之 前 ，第 一要 懂 得 少 说 话 。 我们一般人 ，大多数都 患有太爱说话 的毛病 。在 车站 、在饭店 以及在演奏会 、 电影 院等公共场所 ，到 处都是喧嚣嘈杂 的说话声 ，真有如外 国人嘲笑我们 时 所 说 的 “嚣 闹的街 市 ”一样 ，抢 着 说话 的人 实在 太 多。要学会怎样谈话 ，必先要从少说话学起 。 少 说话 固然 是 美 德 ，但 人 在 社 会 中相 处 ，只 能 “少 说 ”，却 不 能完 全 不 说 。缄 默 是 值 得 提 倡 的 ，却 不 是 哑 口无 言 。 我们要记着这样一个原则 ：在任何地方和场合 ， 最好 能少 说话 ，若 到非说 不可 时 ，那 么你 所 说 的 内 容 、意义 、措词 、声音和姿势都不可不加注意 。在什 么场合应该说什么 ，怎样说 ，都值得研 究 。无论是探 讨学 问、接洽生意、交 际应酬 、娱乐消遣 ，种种从我 们 口里 说 出 的话 ，一 定 要 能动 人 。“不 鸣则 已，一 鸣惊 人 ”，我们 虽未 必 能达 到这个 目的，但朝 这 目标去 学 习 和训练是必须的。 为 了使你 的话为人所重视 、所喜欢 ，永不使人讨 厌 ，惟一 的秘诀是少说话 。也惟有少说话 的人 ，才能 静静地思索，使得说 出来 的话更有见地 。 少说话能使 自己说 出来 的每一句话都有其分量 ， 为别人重视 。另一个作用是惟有 自己少说话 ，才能聆 听别人 的话 。 留心听别人说话是谈话艺术 中一个重要条件 。因 为能静 听别人意见 的人 ，必是一个 富于思想 、有 密 见地 、有谦虚之性格 的人 。这种人在人群 当中，最先 也许不大受人注意 ，但最后则必是最得人敬重 的。因 为他虚心 ，所 以为任何人所喜悦 ，因为他善于思维 ， 所 以便为人所尊敬 。 怎样去做一个 良好 的听者 呢 ？第一是 需要“诚 意 ”。 别人和你说话 的时候 ，你 的眼睛要注视着他 ，无论对 你说话 的人地位 比你高或低 ，注视他是一件必需的事 情 ，只有缺 乏勇气或态度傲慢 的人才不去正视别人 。 其次 ，在别人对你说话 时，不可手里 同时做着一些绝 无必要 的工作 ，这是不礼貌 的表示 。不然 ，当他偶然 反 问你一些什么时，你就会 因未 留心他所说过 的而无 从应 付 。 谛 听别人时，偶然插上一两句 同意或 同情 的话是 很好 的 ，不完 全 明了时加 上 一 句 问话 也是 非 常 需要 的，因为这正表示你对他 的话 留心 。但绝不可把发言 的机会抢过来后就滔滔不绝地说 自己的，除非对方 的 话 已告一段落 ，应该让你说话 的时候 。 无论他说什么 ，你不可 随便纠正他 的错误 ，若 因 此而 引起对方 的反感 ，那么你就不能成为一个 良好 的 听者 了。 有些人常喜欢把一件 已经对你说过好几次 的事情 还对你再说 ，也有些人会把一个笑话说 了多次还 当新 鲜地再说 ，作为听者 的你 ，此时就要练 习忍耐 的美德 了。你 不 能对 他 说：“你 已经 说过 几遍 了 。”这 话会 伤 害 他 的尊严 ，你惟一应做 的事是耐心听下去 。你心里应 该宽谅他是一个记忆力不好 的人 ，你应该 同情他 ，而 且 ，他对你说时是充满 了对你表示好感和诚意 ，你应 该 以同样