礼仪规范教案.pptx

;自我介绍;模块一：服务礼仪概述;案例 ：服务员开水浇顾客，什么仇什么怨？ 　　服务员朱某的不服从，和一般的青春期叛逆，又有着迥然的差异，带有变态的色彩。 　　近日，火锅店服务员伤人事件引起关注。 　　按照朱姓服务员自己的说法：林女士在吃火锅期间要朱加汤，朱认为锅里还有水拒绝加汤，林女士要向经理投诉，并瞪他，朱回应说“你不要装×”，然后林女士发了条微博批评，朱某要她删除并“到后面聊一下”，林女士说“你他妈是谁，服务态度这么差”，朱就回去接了开水从林女士头上泼了下去，然后拽头发拖倒殴打。他自称作案动机为，林女士一直叫他“喂”，不叫他“服务员”，他很不舒服；他生长在单亲家庭，很小就没见过妈妈，对那句“你他妈”不能忍。 　　;周总理对待无礼记者方法;;;二、礼仪渊源P6页;三、意义（古）;意义（现）;;;四、礼仪定义;定义;;六、礼仪内涵;七、礼仪四原则P10;三A原则;微笑原则;;尊重原则;赞美原则;从礼仪的角度思考;专家评仪案例一;;;简单原因;文化越高越有礼貌;课后作业;;第二章校园礼仪;上课行礼规范： ;上课间行礼规范;二、古代上课礼仪;三、下课礼仪;讨论课前问题：;珍惜：;;作业;第三讲：课堂礼仪;第三条下课铃响，老师宣布下课，班长叫“起立〞，全体同学起立并齐声说“谢谢老师”，老师还礼后学生方可离开教室。 第四条迟到同学应在教室前门先喊“报告”，经老师批准后方能回座位。第五条有特殊情况需要离开教室，应先举手，起立向老师说明原因，经老师同意后从后门出教室。第六条专心听讲，不翻阅与本课无关的书、报、杂志，手机不说闲话，发言先举手示意，不在座位上七嘴八舌。第七条按安排的座位就坐，坐姿要端正，不移动课桌和换座。;二、提问与回答礼仪：;三、学生仪表;4、教师仪表要求;二、办公室礼仪;办公室：师生相遇应注意的礼仪情景 1：在走廊上遇到老师，该如何做？ 情景2：上下楼梯遇到老师，该如何做？ 情景3：在操场食堂遇到老师，又该如何做？ 情景4：校外和老师巧遇，该怎么做？ 情景5：老师家访，应怎么做？;（三）??生在校内外需要注意的其他相关礼仪 1、学生与教师相遇，通常应由学生首先主动向老师打招呼，道“老师好。 ”教师随之面带? 微笑回答“你好” 2青年教师和学生的年龄差距不大， 容易与学生相处在一起。但是作为学生，也应该尊重年教师，虽然关系很好，也不应该直呼老师的名字，这是不礼貌的。 3、在进出门、上下楼梯时和老师相遇，学生应主动向老师问好，侧身停留片刻，请老师先行。;4.他、应谦让老师先行，主动给老师让座，随时随地表现出对老师的尊敬 5、老师家访，学生应热情迎接，主动向家长介绍老师，同时请老师入座，敬茶，热情招待老师。当老师和家长交谈时，学生应暂时回避。当老师离开时，学生应热情送别。 6、毕业后，遇到老师，人要主动热情的向老师问好，不应假装不认识，并向老师汇报自己的工作情况。 7、学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的人格和习 8、对学校里所有的工，要一视同仁，都要尊敬，礼貌相待。9、学生如果到老师家拜访，要提前与老师相约，选择好时间，停留时间不宜过长，不要打扰老师的工作和休息。;四）进出学校的礼仪 1、每天上学首先要穿戴整齐，准备好当天的学习用具。 2、如有校服，应坚持穿校服，佩戴好胸卡，应保持好校服的端正、妥贴，显示出良好的精神状态。 3、不穿校服时，服饰也要朴素大方，活泼整洁。夏天不能穿背心、拖鞋进入学校。;5、注意进校时的姿态 （1）进入学校，要保持情绪高昂、奋发进取的精神状态，而不应该萎靡不振、垂头丧气。 ?（2）进校时要严守纪律，不勾肩搭背，嘻嘻哈哈，不互相追逐打闹，高声喧哗，不边吃边走。 （3）放学后，应主动向老师道： “老师，再见！ ”对同学也道声： “再见”;情景6：进出校门，有哪些礼仪要求？;总结： 作业：你认为怎样培养自己的礼仪意识？