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;■ 开篇： 你为什么选择房地产销售？ 公司与你的关系;■ 第一篇：合格的销售人员应具备的素质 一、销售人员基本素质 1、忠诚服务于公司； 2、丰富的产品知识； 3、良好的道德习惯； 4、识别他人的能力与独到敏锐见地； 5、幽默感； ;■ 第一篇：合格的销售人员应具备的素质 一、销售人员基本素质 6、良好的社会公共关系； 7、判断力与常识； 8、对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9、悟性； 10、见人所爱，满足其要求； ;■ 第一篇：合格的销售人员应具备的素质 一、销售人员基本素质 11、说服能力； 12、机警善变； 13、忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 14、乐观，富于创造性； 15、记忆力。 ;■ 第二篇：销售人员的自我介绍 一、售楼人员自我介绍要素 1、透着自信的微笑； 2、声音悦耳，有轻有重； 3、礼貌谦和； 4、具有特色； 5、成功推销的第一步，推销自己。 ;■ 第三篇：礼仪、礼节 一、服装仪容的五大重要性 1、良好的服装仪容能使顾客产生良好的第一印象。 2、穿着统一的服装可建立一致的形象，能使员工集中精神。 3、整洁的服装仪容可展现销售人员的专业性与信赖感。 4、能改变工作岗位的气氛。 5、能提高工作效率。;■ 第三篇：礼仪、礼节 二、服装仪容整体注意事项 1、一律按照男女着装标准穿着公司所规定的制服。 2、上 装、 ?制服外套? 、 ?外套就避免有皱痕，至少每月清洗一次。 3、长（短）袖衬衣?:? 衬衣领口避免肮脏且保持清洁平整。 4、领??? 带:??高的人必须配上较长领带；大块头的人必须打上比较宽的 带，且领带应避免松动。;■ 第三篇：礼仪、礼节 二、服装仪容整体注意事项 5、下 装??:??西装裤、裙子???? 裤子、裙子应保持平整，裤子长度以 刚接触到鞋子为适宜。 6、袜 子:??袜子避免过短与破洞。 7、丝 袜:??丝袜以接近肤色为宜，避免破洞。 8、鞋 子:??鞋子应时常保持光亮。;■ 第三篇：礼仪、礼节 二、服装仪容整体注意事项 9、胡 子?:???胡子应每日刮理干净，最好不留胡子。 10、头 发?:?? 头发乱会显得没精神，应随时梳理整齐。 11、指 甲?:???指甲应随时修剪，避免过长且需保持清洁。 12、仪容配件?- 化 妆?：???适当的化妆给人精神与礼貌的印象;■ 第三篇：礼仪、礼节 三、顾客接待礼仪 1、微 笑： 用微笑表现自己的开朗活泼，同时也表现谢意。 （特别是在与人交谈时） 2、速 度： 透过行动迅速来表现自己活泼主动。（不让顾客久等） 是服务的前提。特别是在销售工地的大门口处。 3、机 智： 透过机智灵活的工作态度来取得顾客信赖 /特别是在解 决问题时。 4、诚 意： 工作起来有诚意，童叟不欺。特别是在议价时。;■ 第三篇：礼仪、礼节 四、顾客接待标准用语 1、迎接顾客时：????????????? 欢迎参观 2、回答顾客：??????????????? 是、是的 3、有事要暂时离开顾客时：??? 对不起，请稍后 4、被顾客催促时：??????????? 对不起，马上就好? /请再等一下 5、询问顾客时：????????????? 对不起，请问……？ 6、向顾客道歉时：??????????? 对不起? /实在不好意思、很抱歉;■ 第三篇：礼仪、礼节 四、顾客接待标准用语 7、被顾客问住时：???????????我去确定一下，请稍等? /对不起，让我问问 销售主管 8、收钱的时候：???????????? 谢谢，收您××元订金（信用卡） /请您再清 点一下数目（金额有出入时） 9、听顾客诉说不满时：?????? 是? /对，您说的对? /实在对不起，这一点我 无能为力，但是我会尽量帮您争取? / 对不 起，给 您添麻 烦了? /我帮您查一 查，请稍等。 今后，我会多加注意，请放心。;■ 第三篇：礼仪、礼节 五、名片礼仪 1、名片代表自己与公司，对于初次见面的人