19年高速公路工作总结.doc

2005年高速公路工作总结 年是司成立的第一年，短短两个月内，在总司和王董事长的关心支持下，商亳司完成了筹划组建发展，各项工作已经走上正轨，完成通行费收入元，基本实现了征收目标。 以下就各项具体工作进行汇报：一完成的工作一组建工作：目前，司已经完成了办楼搬迁和基本办用品的配置，人员全部到岗，收费站监控中心司机关日常工作已有条不紊地展开。 确保办用品齐全。 为了确保收费机关的办设施全面及时到位，司班子领导带领中层人员多次到商开学习调研，通过实地查看咨询，结合我司实际情况，制定购买计划，列出预算，经反复比较价格质量，较快地配置齐全了基本办用品，有效地确保了工作的顺利开展。 办设施搬迁。 因工作需要，司办地点由交通局搬迁至监控中心综合楼，搬迁前司作出了详细的计划，将司固定资产进行登记，搬迁中全程监控，(本权属之音所有，更多请登陆网络查看)有效地保证了司的财产安全。 人员调配。 我们对司人员进行了一次摸底，然后根据每位同志的年龄知识结构身体条等因素，为每位安排了最适合的岗位，做到人尽其才，才尽其用。 二自身建设：内强素质，外树形象为了适应商亳高速路运营工作的需要，全面提高员工素质，树立商亳高速良好形象，司组织了富有成效的自身建设工作。 军训。 我们参加了省高发组织的军事训练。 军训中同志们抱定“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队”的思想，列队列，站军姿，走正步，刻苦训练，轻伤不下火线，强健体魄，培养了团队精神，并光荣参加了省高发司组织的阅兵仪式，受到教官和省高发司领导的一致赞扬。 业务培训。 为巩固业务知识，同志们分散到商开司各收费站，学习，实践。 他们以商开工作人员为师，认真学习虚心请教，亲手实践，很快掌握票卡管理车型辨认事故处理等运营管理基本技能，为下一步上岗打下良好的基础。 革命传统教育。 在司领导的带领下，全体员工参(本权属之音所有，更多请登陆网络查看)观了焦裕禄同志事迹展览，看着焦书记带领兰考人民在极端恶劣的条自力更生艰苦奋斗，同志们的心灵受到了强烈地震撼，纷纷表示，一定要学习好焦裕禄精神立足本职，扎根岗位搞好工作。 开展“我为谁工作”大型讨论活动，开展投稿演讲劳动竞赛手段，改变工作观念。 首先，在工作上变“要我工作”为“我要工作”，激发广大员工的工作热情，以建立全员参与机制和完善激励机制为手段，调动广大员工参与劳动竞赛积极性，为司运营管理提供强劲动力。 其次，组织开展劳动竞赛，以提高效率为重点，向提高效率为重点，向管理要效益；以提高服务质量为落脚点，向服务要效益；以开发人的只能为根本，向科技要效益；以安全生产为主题，向安全要效益，从而凸显了劳动竞赛的实效性。 三征收工作：围绕中心点司成立按照年度部署和要求，以优质服务为宗旨，以经济效益为目的，突出“两个重点”——队伍建设规范化管理，取得了较为显著的成绩。 截止月日，实现通行车辆通行费元。 科学分解，增收促收，确保目标任务圆满完成。 为了确保年度征收任务的顺利完成，司分别与各收费站签定了目标责任书。 同时，对年度司的通行费计划任务和目标任务进行了科学分解，并要求各收费站按照年度任务和季度指标层层分解下达，细化到月，达到了以月保季，以季保年。 形成了千斤重担大家挑人人肩上有指标。 严格规制度，控制降档标准，堵漏促收。 为了降低漏征率，达到增收的目的，对降档标准进行了严格的控制。 规定降档必须经站长到场审核。 于月日，由司经理吴亚光带领，由稽查征收监控组成工作组对收费站的堵漏促收规范化管理进行全面检查。 通过检查评比分析问题，进一步规范了征收行为，真正做到了堵漏促收。 开展作风整顿，强化规范管理，提高服务水平。 为了进一步做好明执收优质服务工作，树立高速路良好的社会形象，确保各项征收目标任务的顺利完成，司开展了学习《征收手册》《稽查管理办法》的“学标准看行动创明”的活动。 通过广泛宣传发动，增强了优质服务意识，在工作中自觉作到了“五心”“三声”“八个一样”。 “五心”：即明用语要热心收费发卡要细心回答问讯要耐心微笑服务要真心听取意见要虚心。 “三声”：即有迎声问有答声走有送声。 “八个一样”：即大车小车态度一个样忙与不忙一个样领导在与不在一个样白天晚上一个样检查与不检查一个样司乘人员态度好与不好一个样自己心情好与不好一个样受到表扬与委屈一个样。 采取灵活多样形式开展职工教育，提高“两个”素质。 初征收科学习了《征收管理办法》，月中旬又组织征收科人员到郑州学习了I卡联网收费知识。