礼节礼仪培训PPT.ppt

礼貌---是人们在交往时，相互表示敬重和友好的行为规范。 一个微笑、一个鞠躬，一声“您好”，一句“祝您旅途愉快” 礼节---是人们在日常生活中，特别是在交 际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 礼仪---是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。 四、握手礼仪 握手的时候，应面带微笑，眼睛一定要注视对方，不能左顾右盼，口头上有所 问候，传达出你的诚意和自信，千万不要跟一个人握手还没完就将目光移至下一个人身上，这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱。 握手的力度要掌握好，握得太轻对方会觉得你在敷衍他；太重了