修养与礼单仪财会.pptVIP

中石油新疆培训中心 王玛丽 礼仪概述篇 一、修养概述 二、礼仪概述 三、素质要求 礼仪概述 礼仪的涵义： 礼：?辞海 ?注释： 1、本为敬神； 2、举行的仪式； 3、泛指社会规范和道德规范。 今天所讲的礼仪： 是指一种社交规范和道德规范。 礼仪的历史：产生于原始宗教。 孔子的论述：礼仪讲究“和”、“让”、“序”。  礼仪能为我们做什么 第一、是社会交际的钥匙 第二、是人际关系的纽带 第三、是事业成功的手段 第四、是完美人格的途径 学习礼仪的目的： 塑造自己的良好形象。 主要包括风度，气质，性格，情趣的训练和培养。 礼仪的表现： 表情、动作、语言、服饰与化妆。 社交基本要求： 遵守公德；严于律己；善待他人；  素质要求 职业管理人员应具备的基本素质： 1、出众的品格； 2、渊博的知识； 3、健康的心理*； 4、健康的体魄； 5、综合能力（社会思维力能力、社交能 力、公关能力 、实践能力、情商能力） ； 职业管理人员应具备的文化素质 　　“博”是基础 “精”是支柱 “活化”是根本 “调节”是关键 如何了解自己? 外表魅力篇:姿容礼仪 一、着装礼仪 二、装饰礼仪 三、仪容礼仪 四、举止礼仪 二、仪容礼仪 仪容：指一个人的容貌。 仪容在人际交往中的备受注目的位置，就要求做到“内正其心，外正其容”。 干净；整洁；卫生；简约；端庄。 （一）美发的礼仪 含义：指有关人们头发的护理与修饰的礼仪规范 观察人往往是“从头开始”的。 （二）化妆的礼仪 功能：塑造形象；体现尊重。 做到：化妆上岗、淡妆上岗。 具体：了解化妆品；正确使用； 三、举止礼仪 举止一般指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。 要求：规范、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人。 目标：得体，适度，保持。 举止文明：成熟稳重；避免犯忌 举止优雅：站有站相，坐有坐相； 举止有度： 1、 手势 2、 坐姿。 3、 立姿。 4、 行姿。 四、口吐幽兰：语言的魅力与体语的效力 世界上现有的有声语言中，最丰富，涵纳最广的语言体系如汉语、英语等。 1、 有声的语言； 2、有声的非语言； 3、无声的语言； 4、无声的非语言 风度气质篇一：社交礼仪 一、人际交往概述 二、介绍的礼节 三、握手的礼节 四、交谈的礼节 五、电话的礼节 六、迎宾的礼节 七、宴会的礼节 交际礼仪 宗旨是：主随客便，尊重他人。 具体要求如下： 第一，待人文明 第二，待人要礼貌； 第三，待人要热情； 第四，待人要平等； 第五，待人要周到； 具体操作时，关键是要不失对他人的尊敬与友善之意。 一、介绍的礼节 自我介绍： 一般介绍姓名、身份、单位 注意：举止庄重大方；表情亲切、自然 避免：急于；夸大；不敢；不能 他人介绍：（自己是当事人） 表现：握手或致意；耐心等待 为他人作介绍： 注意：了解被介绍者的情况； 　　　了解优先权原则； 二、握手的礼节 握手的由来：证实友好；接受。 握手的形式：平等式；手扣手式；拍肩式。 握手的掌势：向上；向下；垂直。 握手的顺序：尊者决定。 握手的时间：时间恰当；因人而异。 握手的力度：用力适当。 握手的忌讳：交叉；左手；戴手套；不平等。