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  战略管理 1、企业整体分解  外部环境分析→内部条件分析→企业使命→企业远景→战略目标→治理结构→组织结构→运行流程→制度规范→ 企业文化→人员配置→核心竞争力 1. 市场方面的品牌建设、客户关系管理、市场开发等； 2. 研发方面的创新能力； 3. 生产方面的质量管理、生产成本与效率管理等； 4. 管理的方面的知识管理、信息化建设、绩效管理等； 5. 财务方面的资本运作能力等。   企业经营成功与盈利能力大约有 20%是由行业因素决定的，大约 44%是外部宏观环境影响的，大约有 36%企业特 点和战略行为有关。  2、战略分析与战略管理思考逻辑 1. 企业的核心业务是什么？——产品与服务，这是企业在市场上的表现形式。 2. 企业的核心竞争能力是什么？ 3. 如何维持并提高核心竞争能力？ 4. 如何让自己随着外在环境的变化而不断变化，从而让自己在未来也立于不败之地？ →1.核心业务：为企业带来巨大的利润和现金流，支持二层、三层。 →2.战略业务：正在崛起的业务，更新换代产品。 →3.新兴业务：未来发展方向，企业研究课题，具有变个性、创造性业务。 战略的制定首先要把焦点放在产业上而非公司上，如何在这个产业中获利，弄清楚自己所在的产业及在产业中的 位置。小企业要思考如何提高自己，改善自己；大企业要思考的是如何去改善大环境，让行业结构朝着有利于自己的 方向发展。 战略就是方向，定位就是取舍，决策就是谋断。 3、战略管理概论 管理理论层次：  →1.  管理基础（管理心理学、管理经济学、管理思想、管理组织学等）。  →2.职能管理（运作管理、销售管理、财务管理、人力资源管理、研发管理）。 →3.战略管理（在管理基础与职能管理基础上，融合政治、经济、社会、法律等）。 什么是管理，为了实现组织或团队的目标，对组织内的，甚至是组织外的人财物信息技术等各种资源进行合理配 置，并根据变化动态平衡的过程。充分发挥管理职能，即计划、决策、组织、领导、激励、控制、创新；深刻理解管     理依据，即生产活动与经营活动的客观规律，人的心理活动规律即人性。  战略管理，是企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，通过企业外部环境与内部条件分析、确定企业使命 与愿景、战略目标、实现战略目标的方案、战略方案的选择与评估、确定企业职能部门的策略、企业战略的实施与控 制、战略效果评估的一个动态的和循环反复的不间断的管理过程。在变化的环境中，确定企业的发展方向和经营范围， 获取竞争优势。其中，发展方向是研究企业想去哪儿的问题；经营范围是研究企业要什么的问题；竞争优势是企业要 在哪些方面比别人强。 战略管理特性：全局性、长期性、指导性。  战略是企业面对迅速变化的经营环境，为求得长期的生存和发展而对企业进行的总体性规划。 战术是达到战略目标所采取的具体行为，与战略的关系是全局与局部的关系； 策略是为了实现战略采取的措施与方法，与战略的关系是目的与手段的关系。 管理人员能力要求：    1. 技术能力—即操作能力，包括方法、程序和技术。    2. 人际能力—即与人共事、共同完成工作任务的能力，包括领导、激励、协调等。    3.  思维能力—把企业看成一个整体，洞察企业与外界环境之间的关系，以及理解整个企业的各个部分如何相互协 调来生产公司的产品或提供服务的能力。  战略管理部门：  战略管理部门主要负责收集和分析各种数据，提出和评价各种可行的战略选择。  1. 在很大程度上帮助高层管理者制定企业的目标和战略，并审查事业部的战略计划；  2. 协调各事业部的计划；  3.  为各事业部提供环境分析结果，并为他们的战略计划活动给予指导；   4. 对诸如购并、事业部或产品线的出让等企业重大问题为高层管理者提供企业的整体规划；  5.  为高层管理者所关心的专项问题进行研究。  4、战略分析——外部环境分析  企业经营的一切要素都需要从外部环境中去获取，包括人、财、物、信息等；企业的产品或服务也需要通过外部 市场进行营销，企业的产品就