如何做工作分析.docVIP

做工作分析首先考虑由谁来做。 如果请外脑，像顾问、咨询师之类，优点是最客观公正，可以保持信息的一致性，也可以选择不同的分析方式，但他们对组织缺乏了解，可能忽略某些无形的方面 或者是直线主管，优点是对所要分析的工作的无形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比较快。但首先要对主管进行工作分析的培训，对主管也是时间上的负担，并且某些情况下难以保证信息的客观性 也可以是任职者自身，他们对工作最熟悉，信息收集速度快。但收集信息的标准化程度较差，工作职责的完整性较差。 所以考虑员工主导，部门配合，领导审核以及外脑指导多种方式结合。 工作分析过程中应坚持以下原则： 客观真实，坚决实事求是。有就是有,没有就是没有。 语言精确，杜绝模棱两可。负责营销部门相关工作。 表达简练，避免官话套话。全心全意做好本职工作。 内容全面，切勿以偏盖全。 责任细化，不能泛泛笼统。同时避免记流水账。 精心细致，保证工作质量。 具体步骤如下： 一、各类岗位信息的初步调查初步取得岗位的基本信息 1.根据企业已有的各种相关的文件和资料(如组织结构图、部门职能图等)，初步了解企业各岗位的职责、工作流程及各部门的职责。 2.列出各个岗位的主要任务、工作职责、特点、岗位任职资格要求等相关内容。 3.准备访谈提纲 (1)确定访谈的内容。访谈的内容主要包括岗位的基本信息、工作的内容与职责、工作目标、完成工作所需的知识和技能。 (2)列出几个关键的工作岗位和事件，作为深入访谈和重点观察分析的对象。 二、工作现场的初步观察 1.对预先确定的关键或不太熟悉的工作岗位进行观察。 (1)工作分析人员到现场进行初步观察，目的在于熟悉所分析岗位的工作环境。 (2)工作分析人员观察的内容包括岗位任职者使用的工具、设备、所从事的工作内容、所处的工作环境等。 2.进行现场观察时，最好有熟悉相关工作岗位的人员或任职人员的直接上级陪同，这样可随时得到有效的咨询，便于工作分析人员更详细地了解该工作岗位的情况。 工作访谈 1. 对收集到的相关信息进行归纳、整理。 2. 根据事先拟订好的访谈提纲，找相关人员进行访谈。 (1)岗位的任职者 (2)员工代表 (3)企业中高层领导 3．对关键事件的访谈 对关键事件的访谈，工作分析人员除了自己进行详细的观察或同岗位任职者交谈外，还可以召集各部门关键人员进行座谈，以便更深入地了解更多岗位的信息。 4．访谈注意事项 (1)每人谈话时间以不超过2小时为宜。 (2)谈话过程中注意做好记录。 (3)访谈人员注意访谈和谐气氛的创造、提问的语气、方式等。 四、工作现场的深入观察 拟订需要进一步明确或补充的问题。 到工作现场进行深入观察，其目的在于对从前期调查和从访谈中获得的信息进行澄清、明确或补充。 观察时，最好仍有最初陪同观察的人员一同参加。 深入观察时，在不影响岗位任职者正常工作的情况下，应与工作人员多交流，并咨询相关人员。 岗位信息的综合处理 1.对从文件查阅、现场观察、访谈及关键事件分析中得到的信息，进行分类整理，得到每一岗位所需要的各种信息。 2.工作分析者在遇到问题时，还需随时与公司的管理人员和某一岗位的工作人员进行沟通。 3.对整理好的信息进行职位描述，形成初步的职位说明书。职位说明书中包括以下内容：基本信息、职责概述、职责描述、考核指标、权利、工作协作关系、任职资格、技能技巧、工作环境、职责复杂性、综合建议等。 六、职位说明书的修订与存档 将初步编制的职位说明书分发给整个工作分析工作中所涉及的人员，一起探讨。 根据讨论的结果，对职位说明书进行进一步的完善。