学员用书电子教辅《企业是信息管理学》.ppt

（1）自营网站主要软硬件配置： 配置服务器、网络操作系统、数据库系统，并向ISP申请专用线路 服务器：工作站和PC服务器 操作系统：UNIX、NT、Linux 专业性网站选择工作站和UNIX 小公司网站选择PC服务器和NT或Linux 个人网站选择申请免费网页空间 成本：软硬件 + 专线接入 + 管理维护 （2）外购整体网络服务方式 分虚拟主机和服务器托管 虚拟主机是指将一台服务器主机的硬盘细分，每一块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的服务器，租用给客户。 虚拟主机的类型、放置地点、空间大小 服务器托管是用户自已配置服务器，交由ISP连接入网并代为管理和维护。 区别： 虚拟主机的服务器和操作系统共用，域名和IP地址是独立的。 服务器托管的服务器和操作系统专用，域名和IP地址是独立的。 服务器托管的安全性、稳定性和费用都高于虚拟主机。 第三步：发布信息 将信息做成网页放在网站的服务器空间，数据放在网上数据库。 第四节 企业电子商务的安全管理 一、电子商务安全问题概述 1、电子商务系统安全性的基本概念 （1）物理安全 计算机主机硬件和物理线路的安全。 （2）网络安全 网络层面的安全。 （3）系统软件安全 防止软件和资料被修改、破坏和非法复制。 （4）人员管理安全 防止内部人员的攻击。 （5）电子商务的安全立法 2、电子商务系统的安全原则 （1）有效性 保证贸易资料在确定的时间、 地 点是真实有效的。 （2）保密性 防止商业信息被泄露。 3、完整性 防止信息在生成传输过程中丢失或被篡改。 4、身份认证 交易双方确定对方的真实身份。 5、不可否认性 确定合同、契约的可靠性防止抵赖行为。 6、不可修改性 交易的文件、单据是不可修改的。 7、合法性 4、企业文档积累与更新制度 将企业的技术诀窍、最佳实践、经营战略和优秀的营销方法与技术整理成材料，予以分类存档，以便供企业员工共享。 5、知识型项目管理机制 知识型项目的管理强调人本管理、目标管理、弹性管理和柔性管理。知识型项目的激励机制不但要考虑即期激励，还要考虑远期激励。 6、企业外部知识内化机制 制定长期、中期乃至短期规划，按照计划定期请专家来讲解、培训最新的业务技术、管理技术和经营思想，并且将外部专家所传授的知识加以整理成规范的文档，定期更新，成为企业内部可共享的知识。 7、知识宽松交流机制 知识交流制度化，并指定相应的知识管理人员作记录，加以整理，同时给定一个宽松的情境。既有利于上下级的沟通，自由交流，又有利于员工们献计献策。 第三节 企业知识管理工具 一、知识生成工具 1、搜索引擎 搜索引擎是一些在网络中（特指因特网）搜集信息并将其索引，然后提供检索服务的一种网络服务器。 2、数据挖掘技术 数据挖掘是一个利用各种分析工具在大量数据中发现模型和数据之间关系的过程，这些模型和关系可以被用来分析风险、进行预测。 二、知识编码工具 1、知识仓库 知识仓库通常收集了各种经验、备选的技术方案以及各种用于支持决策的知识。知识仓库通过模式识别、优化算法和人工智能等方法，对成千上万的信息、知识加以分类，并提供决策支持。 知识仓库不仅表示知识而且表示相关语境。知识仓库强调对知识的更新与评价。 举例：资源下载管理系统 用于存储管理项目组成员各自从Internet下载的文档、软件和网络资源，同时各成员共享下载资源。 首先，不仅存储下载资源，而且存储相关语境信息，如下载网址、下载时间和下载者等。 其次，对下载资源的网站进行统计，在用户搜索某种资源时，能够给出推荐网站，以及相关链接。 2、知识地图 是一种帮助用户知道在什么地方能够找到知识的知识管理工具。知识地图的作用在于帮助员工在短时间内找到所需的知识资源。 企业知识地图将企业各种资源的入口集合起来，以统一的方式将企业的知识资源介绍给用户。知识地图采用一种智能化的向导代理，通过分析用户的行为模式，智能化地引导检索者找到目标信息。 三、知识转移工具 1、时间差异 捕捉知识，将其编码化，并且在需要时及时提供给员工，否则许多有用的知识就会转瞬即逝。（文档管理软件、数据仓库） 2、空间差异 随着企业在地理上的分布性不断增强，企业必须与客户、供应商进行远程的交流和合作。 3、社会差异 员工之间层级、分工和文化上的差异。 企业信息管理 第八章 企业电子商务管理 一、电子商务的含义 1、商务活动 （1）商务活动分类： 企业、政府、个人商务活动 （2）商务活动主