递交名片礼仪课堂内容.doc

名片礼仪 一、名片重要性 随着社会的发展，名片成为人们互相认识、交往的一个重要媒介和工具，是人们在进行商务活动的必备品，社交场合的介绍信、联谊卡，是推广自己企业形象、介绍业务职务、产品服务的联络方式，几乎成为人们的“随身档案”。 名片在国际社会中人们喜欢讲两句话，突出了名片的重要性。 （1）一个没有名片的人是没有社会地位的人， 如果不是公务影响所限，有地位、有身份的人是有名片的。 （2）不会使用名片的人是没有交际经验的人。 二、准备名片 （一）、名片的设计 1、外观 规格：一般是长9厘米，宽5.5厘米，国际社会有长10厘米，宽6厘米的。 质材：耐折、耐磨、美观、大方。名片要求的是实用功能，不以奢侈无用来见长，印制名片，最好选用纸张，并以耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸、合成纸为佳。注意无特殊需要不要选择黄金、白银、木材、不锈钢材料。 色彩：庄重、朴素，切忌杂色。一般不能太花枝招展，印制名片的纸张，宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色，并且以一张名片一色为好 图案：以少为佳。一般名片上不允许出现过多的图案，顶多允许出现的图案有企业的徽记CIS；再者从公关营销的角度，可以出现产品的图案。 文字：宜用汉语简化字、可酌情使用少数民族文字或外文。 字体：标准、清晰、易识的印刷体为好。 印法：铅印或胶印，最好不要手书自制或复印、油印或影印。 版式：横式或竖式。 2、内容 一般名片上应该印上工作单位、姓名、身份、地址、邮政编码等等。也有些名片在背面印上企业、公司的简介、经营范围、产品及服务范围以方便客户和作为宣传。很多企业有标准的员工名片格式，有的要加印公司的标识、甚至企业经营理念。 ① 称谓 包括自己姓名，职务，学术性、技术性头衔 ② 归属 包括单位名称，所在部门，企业标志 ③联络方式 包括单位地址，办公电话，邮编 3、需要强调的是： ①一般不提供私宅电话 ②一般不提供移动电话 ③头衔要少而精 （二）、名片的携带 1、量足质优：破损的名片不宜送出。 2、放置到位：首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片。 三、交换名片 （一）、递送名片 1、时机：观察意愿，把握时机。希望认识对方；表示自己重视对方；被介绍给对方；对方提议交换名片；对方向自己索要名片；初次登门拜访对方；通知对方自己的变更情况；打算获得对方的名片。一是交谈开始前，二是交谈融洽时，三是握手告别时。 2、技巧：礼貌用语，姿态正确。标准站姿，要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的文字要正向对方，同时说道“这是我的名片，请多指教，希望保持联络。”、“初次见面，请多多关照。”、“非常高兴认识您”。时动作要洒脱大方，态度要从容自然，表情要亲切谦恭，要面带微笑。 3、顺序：讲究顺序，如果递给很多人，应“由尊而卑”、“由近及远”。在圆桌上就餐，则从自己右侧以顺时针方向依次递上。 4、例子 （二）、接收名片 1、接：对于对方递过来的名片，应该用双手去接，以示尊重和礼节，态度要谦和。 2、看： 认真阅读，重复对方职务、头衔，加以确认。 3、收： 接受名片后，不宜随手置于桌上 ；避免当面在对方的名片上书写不相关的东西； 不要无意识地玩弄对方的名片； 接过名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里；随身携带名片夹、公文包、办公室抽屉常备；有来有往，适时回给对方自己的名片。 （三）、交换名片注意事项 1、在外出前将名片放在容易拿出的地方，以便需要时迅速掏出。一般男士可将名片放在西装上衣的口袋里或公文包里，女士可将名片置于手提包内。 2、勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取。 3、勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人。 4、勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片。 5、参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行。 6、用餐期间一般不要交换名片。 7、在参加社交性晚宴时，不论男士或女士都应该带着名片。 四、索取名片 1、向对方提议交换名片（明示法） 2、主动递上本人名片，“将欲取之，必先与之”（交易法） 3、询问对方：今后如何向您请教（谦恭法） 4、询问对方：今后如何与你联系（暗示法）