论中消研公司企业管理咨询方法之四大原则.doc

论中消研公司企业管理咨询方法之四大原则 “第一”是个哲学术语，为亚里士多德首创，后来的哲学家沿用亚氏的这一用法，把关于哲学基 本原理、问题的学问称为“第一哲学”。本人效仿哲学家的用法，把关于对企业管理咨询的基本原理、方 法的一些思考称为“第一咨询沉思”。所谓“第一”原理，指的是那些最确实和简单的规则。然而，这些 最简单、最基础的东西，也是最常被忽视的原理，而且忽视并不是偶然的。纵观人类智慧史，我们会发现, 人类往往热衷于对内容庞大、形式复杂的事物深入分析探究，对极其简单和基础性的东西，却少有人愿意 去涉及，所以对这方面的研究极其薄弱，即使一向以研究与使用智慧著称的中消研公司也不例外。 为什么会这样呢？马克思在《资本论》中说，因为已经发育的身体比身体的细胞容易研究些。这 个比喻是很恰当的，我们知道，细胞虽然非常微小且结构简单，但它的好坏，才是真正决定体质优劣的根 本。同样的道理，基本的原理与方法不正确，就不可能成就真正的成功。然而在现实中，就因为忽视基本 原理与规则，造成的失败总是屡见不鲜。更不幸的是，在总结与反省时，对这失败的根本原因还是视而不 见，由此造成了错误的循环和反复。此外还会造成“知其然，而不知其所以然”的尴尬。比如说企管咨询 这行，没有人不知道“麦肯锡方法”，却很少有知道麦肯锡方法的基本原理。这样只知其表，而不知其里 的学习与效仿，实际效果可想而知。 另外，本文阐释的一些理论，很大程度上是在演绎与归纳中外古今的学者、思想家对哲学研究要 理，并尝试把这些概念性的东西转换到企管咨询方法论上来，所以涉及到哲学层面的理论及术语会比较多, 读起来可能有些枯燥。然而，哲学是对智裁研究的最基本学科，各种科学都是借鉴哲学的原理，所以，我 们要达到探索真理，推导企管咨询第一原理的目的，从哲学开始是很必要的。因为我们知道，在不稳固的 基础上，必不能建造出坚实的屋宇来。 反思“中国式咨询” 当初本人还未进入咨询业，在读到国外咨询与本土咨询公司的报告时发现，本土咨询公司的报告对现 状、远景、成果的描述不遗余力，给人以“激情”见长的感觉；国外咨询公司则以各类市场、财务等数据 见长，整页PPT,有时几乎看不到描述文字，给人以“理性”见长的感觉。打个比喻，本土咨询公司的报 告读起来像“语文”，国外咨询公司的报告读起来像“数学”。 按理说，感性见长的“中国式咨询”与中国文化传统正好水土相服，好像是适用中国企业的。然 而无庸讳言的事实是，即使在屮国市场，我们本土咨询公司也还无法与国外著名咨询公司如麦肯锡、波士 顿、罗兰贝格等相抗衡。所以，本土咨询界要缩短与大牌国外咨询公司的距离，并有所突破，反思与总结 是很有必要的。而不是自以为找到了路，一味闷头往前冲，等到一路走到黑时，才蓦然发觉，方向与方法 不对的努力与勤奋，只是让我们与正确和真理之间的距离越来越大。另外，对于我自己而言，深刻知晓建 构企管咨询原理体系是一项庞大而严肃的工作，也知道我提出的这些东西很可能有错，因为我从来没有幻 想到我的心性比其他一般人更完善。所以有必要说明的是，我的这些思考规划并不要求每个人都去遵循， 只是描述我如何督导自己的理性，并希冀对读它的人有一点启示，这便足够了。 第一个咨询原则：普遍怀疑 “我知道什么？ ”这句话是怀疑主义哲学家蒙田的座右铭。当人的自我褒扬已达到极致并成为一 种时尚的时候，可以想象，如此敢于与此背道而驰，需要多么大的勇气和智慧！的确，对于人类的狂妄， 是需要泼一些冷水促英清醒的。这些冷水便是站在笫一哲学的层面上，对现有的一切知识体系和认识方式 的反思。 读过哲学的人都知道，古希腊思想家大多充满了怀疑主义精神，大智慧者告诉我们，绝不要承认 任何事物为真，除非我明明白白知道它确实为真。本人认为，这种普遍怀疑论同样是适用于咨询原则的， 做咨询是解决问题，而解决问题则必赖于真理的获得与应用，普遍怀疑无疑是发现真理的一种好方法。所 以，要想追求真理，把解决问题的“钥匙”找到，必须尽可能地把所有关的事物都來怀疑一次。 怀疑的理由是，因为原来我们所接受到的一切知识屮，有些是真的，有些是假的；有的确实程度 高，有的确实程度低。而它们又如此紧密地纠缠在一起，从而使我们在头脑中形成了许多偏见，把这些东 西都信以为真，阻碍了我们对于真理的认识。 对于这种普遍的怀疑，欧洲哲学的始祖，理性主义的先驱勒内?笛卡尔作过两个形象的比喻：一 是把它比作建造大厦，为了找到坚实的基础，先把“浮土和沙子排除掉，以便找出岩石或粘土来”。二是 把这种怀疑比作挑选烂苹果，如果要在一篮子苹果中挑选出烂的，正确的方法是首先把篮子倒空，然后把 苹果一个一个的检查一遍，再把看到没烂的捡回到篮子中。 这个道理告诉我们，在我们原先头脑中存在的知识，不管它们当中哪些是真理，哪些是谬论，为 了不犯错误，最好的方法