菩提杨微信会员管理解决方案.ppt

Onthesky 菩提杨网项目需求 序号 模块 具体需求 1 会员业务流程管理 A、会员注册、资料自助登记（企业会员、个人会员） B、会员消费流程管理（一体化自助平台） C、连锁门店管理 D、优惠券的发放、促销活动的有效送达 E、便利、安全的支付渠道 F、提供数据统计、分析功能，可做 G、操作简单、快捷，界面清晰 2 菩提杨地图 地图定位菩提杨会员单位，会员用户能给菩提杨会员单位进行信用评分评级、点评。 会员单位能自由注册，自由上传、编辑照片描述资料，后台审核后正式发布。 能通过点击直接拨打电话，能导航。 Onthesky 云起时代公司简介 5 菩提杨网的项目需求 2 汽车行业会员管理的发展现状 1 云起解决方案 3 成功案例 6 目录 微信公众号的运营与推广 4 Onthesky 菩提杨网微信会员业务蓝图 微信平台 扫描 菩提杨 公众号 关注 自助注册 会员查询 公司介绍 客户服务 最新通知 自助充值 寻找门店 服务预约 微信客服平台：处理客户投诉、解决客户咨询，查询积分、优惠券赠送、余额查询等 赠送微信卡券 自动生成 扫描 扣减卡券 消息队列 消息队列 会员信息 积分管理 消费记录 积分兑换规则 产品包 加盟商管理 会员资产 电子优惠券 分析报表 会员关怀 会员奖励与优惠 系统监控 预订 优惠推送 第一期 第二期 业务场景一：会员关注、注册及充值 店内广告 关注、注册 成为会员 充值、优惠券 虚拟币 微信支付 专属客服平台解决客户咨询 菩提杨网微信会员业务蓝图 Onthesky 互联网渠道 菩提杨网微信会员业务蓝图 * 微信会员卡，会员可通过扫描/关注商家的微信二维码，自助申请/绑定会员卡.后续出示微信会员卡即可识别身份。会员卡保存在微信中，无需携带。提供如下参考： 推荐有礼，老会员通过微信朋友圈转发，成功推荐一名会员，即可奖励积分100分（价值10元）；----老客户推荐新客户 入会有礼，新会员扫描二维码或通过朋友圈注册， 即送200元代金券1张----吸引到店消费 积分兑换礼品，达到可兑换时系统自动短信通知， 微信在线礼品兑换----提升积分的价值性 会员生日礼，送200元代金券或等值礼品一份， 提前3天发送----送祝福也送利益和回报。 自动回复功能如：回复不同的数字可以进行汽车 相关不同功能的讲解。 Onthesky 菩提杨网微信会员业务蓝图 微信会员卡 所谓微信会员卡，是商家发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。顾客打开微信，扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠。 微信会员卡 是“手机会员卡”的升级版，具有手机会员卡所有的功能，而且还有以下优势： 无需安装：直接用微信做为手机会员卡客户端； 快速招募新会员：微信用户扫描二维码可成为会员，坐拥微信3亿用户，帮您快速扩大会员量； 促销信息免费发：通过微信公众平台，免费群发文字，图片，声音，视频等信息给会员。 拥有自己的微官网：快速建立自己品牌传播、产品推介、优惠下载的微网站 Onthesky 业务场景二：会员预约 菩提杨网微信会员业务蓝图 Onthesky 业务场景三：会员店内消费 积分支付 会员编号：XXXX 车牌号码：粤BXXXX 消费项目：XXX XXX XXX 开始时间：2014-11-30 10：00 开始 您的爱车粤BXXXX已完工，服务项目如下： 项目---XXX XXX XXX 完工时间：2014-11-30 10：00 请您到指定地点取车。 完工 尊敬的会员 菩提杨员工移动端 接收通知 菩提杨网微信会员业务蓝图 Onthesky 业务场景四：电子优惠券消费 菩提杨网微信会员业务蓝图 电子优惠券是回报老顾客或留住即将流失顾客的一种方式； 电子优惠券一般以固定面额出现，顾客消费后赠送，下次消费时抵现金使用。 电子优惠券是“纸质优惠券”的电子化形式，除了原有的功能，还有电子化形式所特有的优势。 电子优惠券管理系统，有如下优势： 优惠券拥有代金券、折扣券、和产品券等形式； 优惠券可以设置只能在指定店面、指定时段内使用； 优惠券可以转发给他人使用，店面增加客流量，而转发人可获得转发奖励； 可以搜索长时间没来消费的顾客发送，以吸引其重新到店消费； 优惠券可以发布到“手机会员卡”平台，会员通过APP、微信端主动下载； 优惠券能设置有效期，并设置到期短信提醒； Onthesky 业务场景五：搜索加盟店商 菩提杨网微信会员业务蓝图 O