2011版的班组长管理手册（基层工作心得总结）.pptVIP

下属何时需要培训与指导 现场多技能管理表 教导的技巧 我说给你听 我做给你看 你说给我听 你做给我看 指导标准化的程序有二： 状况标准化：状况分类、判断重点及处理对策。 流程标准化：列出步骤、重点、理由。 工作分解 步骤 : 切分成几部分 重點 : 說明每个步骤的重点 理由 : 为何要这样做 註: 所谓重点是关系到安全, 成败,易做但容易疏忽的部分 独特的管理模式 麦当劳的人力资源管理有一套标准化的管理模式，这套管理模式具有鲜明的独特性。 不用天才与花瓶 （从零开始） 没有试用期(3天) 培训模式标准化 严格的检查监督制度 一是常规性月度考评 二是公司总部的检查 三是抽查（在选定的分店每年进行一次） 第一部分：班组长角色定位 1、班组长的角色认识 2、班组长的职责、权限、义务 3、班组长应具备的能力 4、班组长常见的问题（失败案例） 岗位责任制内容： 二、现场管理的内容和达成目标 三、现场管理意识 ◎不当的管理意识： ·只要认真，工作就能做好。 ·熟练工人是靠师傅带出来的（没有标准化意识）。 ·按计划完成生产就行（没有不断改善的意识） ·5S没有生产重要 ◎正确的现场管理意识 三现主义：现场、现物、现实 正确的意识及正确的工作方法 三现主义的核心是态度，服务现场的态度，支持现场的态度，培训现场的态度。主义是指一种体系、思想。 案例： 一位十