供应链绩效评价.pptVIP

第十章 供应链企业运作的绩效评价 绩效是人们实践活动所产生的与劳动耗费对比关系的、可以度量的、对社会有益的结果 绩效是指实现某种经营目标的程度 绩效评价——管理者运用一定的评估指标和标准，采取适当的评价方法，对组织的整体运营效果作出评价，并将评估信息及时准确地反馈给管理层，以为决策提供依据 绩效评价应使公司管理者（1）评价公司经营业绩；（2）评价单位管理者的经营业绩：（3）追踪并监控公司目标的实现进程；（4）帮助实现有效的资源配置。 企业绩效评价的发展分为四个阶段： 一、观察性绩效评价阶段； 二、成本绩效评价阶段； 三、财务绩效评价阶段； 三、战略评价阶段。 目前的研究主要集中在下面四个方面：绩效评价体系的构建；绩效评价指标的选取；绩效评价方法的运用；绩效评价的实施及绩效管理等。 现行的企业绩效评价指标具有以下特点： 数据来源于财务结果，在时间上略为滞后 评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价 侧重于事后分析 传统的企业绩效评价注重企业内部评估，不重视企业与外部利益相关者的关系 供应链绩效评价 供应链绩效评价是围绕供应链的目标，对供应链整体、各环节（尤其是核心企业）运营状况以及各环节之间的营运关系等所进行的事前、事中、事后分析评价。 供应链绩效评价体系 从供应链的整体角度出发加强对企业内部和外部各个经营环节的管理，并建立与之相适应的绩效评价体系。 绩效评价体系重心的转移 成本管理→客户关系管理 供应链绩效评价解决的问题 评价原有供应链,发现不足和缺陷,改进。 评价新构造的供应链，监督和控制供应链运营的效率。 通过BPR，建立基于时间、成本和绩效的SCM优化体系 寻找SCM之约束，建立有效的激励机制 供应链绩效评价应遵循的原则 突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。 反映供应链业务流程的绩效指标体系。 评价指标要能反映整个供应链的运营情况。 尽可能采用实时分析与评价的方法。 反映供应商、制造商及用户之间关系 企业运作绩效是指：（1）企业各部门在供应链基础设施、人力资源、技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产运作、市场营销和顾客服务等活动增加和创造的价值总和。（2）为达到上述目标企业各部门进行的活动的效率。 在这个定义里，包含两个方面的含义：过程绩效和结果绩效 供应链绩效评价的着眼点 对供应链整体运行效果的评价 对供应链上各个成员企业进行评价 对企业间的合作关系进行评价 供应链绩效评价特点 能够反映供应链整体运营状况 能够反映上下节点企业间的运营关系 供应链绩效评价体系的建立 一、供应链绩效实现基础 1、技术层面 供应链企业运营信息系统、生产运作系统集成化以及信息技术的采用。 2、组织层面 供应链企业之间的人力、无形智力资源、管理组织结构的无缝嵌合以及企业文化的彼此融合 二、绩效评价体系的建立 2、绩效指标流程设计 3、绩效改进参考模型 供应链评价的一般方法 ROF (resources, output, flexibility) 供应链运作参考模型法 SCOR （supply chain operations reference ) 最佳实践基准评估（benchmarking） 平衡供应链记分法 ROF Beamon于1999年提出了以下绩效评价指标 资源（rescources) 产出（output) 柔性（flexibility) SCOR的概述 SCC的创立 为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司——PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链协会（Supply-Chain Council）。 SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于1997年发布出了供应链参考模型——SCOR。 SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链管理的标准模式。 SCOR的组成： 一般定义； 性能指标基准； “最佳实施”的描述； 软件选择的信息 SCOR的作用 有效地评价企业的业务流程 比较某企业与行业内外其它企业的绩效差别 促进特定竞争优势的发展 通过标杆法(Benchmarking)提高企业管理水平 量化改革后带来的效益 帮助辨别最能适应特定业务流程需要的软件 SCOR建立在四个不同的流程环节基础上 SCOR的构成 流程参考模型将许多优秀的企业流程重构、标杆法和流程度量等概念集成进了一个跨功能的框架之中。 SCOR的基本层次： 第一层：5个基本的流程 计划，采购，生产，发运和回流 第二层：配置层，由26种核心流程组成 SCO