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* 确定公司层面指标(1) 示例 客户综合满意度 树立以客户为中心的企业文化 C1 客户/市场 房地产开发项目投资 收入 总产值 加大企业运营规模 F3 应收款回收率 净利润 提升经营利润 F2 净资产收益率 提高资金运作效率 F1 财务 指 标 目 标 编号 方 面 公司层面指标2 示例 规章、流程的执行情况满意度 加强执行力建设 M7 员工责任心加强(通过绩效考核和访谈调查) 员工专业能力提升(达到绩效水平) 符合条件的员工要求持证上岗 提高核心员工队伍素质 M6 安全文明施工 投资控制 工程质量合格率 重大进度偏差率 优质战略合作伙伴关系的建立和维护 加强项目管理 M5 投资控制 设计质量合格率 规划、设计进度偏差率 优质战略合作伙伴关系的建立和维护 加强规划能力 M4 筹备企业融资 项目融资计划完成 资本市场融资 M3 前期项目研究和项目决策能力的提升 加强房地产市场研究、储备土地开发项目 M2 成本管理体系的建立 成本偏差率 加强成本控制 M1 内部管理 指 标 目 标 编号 方 面 根据新流程和各部门职能,定义各部门的关键业绩指标 示意 并就公司年度经营指标在各部门作出了相应的分解 *
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