组织供应、运输、售后服务方案.doc 2页

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  • 2019-07-03 发布

组织供应、运输、售后服务方案.doc

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    组织供应、运输、售后服务方案 一、组织供应 合同及技术协议签订后,我公司将成立专门的项目管理机构,制定设计、生产、质检方案,并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作,以保证供货期。 二、运输 我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施,适用于长途内陆运输的要求,并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施。通过公路汽运至买方指定交货地点。 三、售后服务方案 (一)严格遵循“质量第一、用户至上”的质量方针。 (二)按ISO9001标准实施全过程控制,并按精品要求组织设计、施工、原材料采购和检验。 (三)具体承诺如下: 1、保证所供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的高质量性能的产品,且设备的技术经济性能符合国家行业标准。 2、产品生产执行国家同行业标准。严格按甲方要求生产。 3、所供产品实行三包。质保期为一年,保修期内无人为损坏的故障设备及元件一律更换。 4、免费为用户提供技术服务。(包括图纸及技术资料,设备外形尺寸等等)。 5、免包装费送货到现场。 6、免费为用户培训操作人员。培训后买方的培训人员能掌握有关操作和维修技能,熟练地处理各种故障。 7、免费协助用户对产品的安装调试,并派技术人员参加性能验收试验,对产品安装进行现场质量跟踪,保证一次送电合格。并及时提供合同规定的备品备件及操作易损件。 8、产品出厂后,定期进行质量回访。 9、如在运行中出现任何质量问题,接用户通知后,保证2小时以内给予电话答复;如需要现场处理,保证在72小时之内到达施工现场,处理问题。 (四)应急预案 1、我公司秉承预防为先的应急预案方针,对重点客户以及现场地点距离吉林相对较远的客户,在生产合同规定产品的同时,也同时生产出对应的重要配件。一旦供货的产品发生故障,可以马上将配件发出,节省了售后服务响应时间。 2、在售后人员的安排上,由售后服务部门统一调配,时刻掌握重点客户所在地,及周边地区的我公司售后人员服务情况。一旦供货产品发生故障,将采用就地就近协调相关售后人员,赶赴服务现场。节省了售后服务的响应时间。

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    • 内容提供方:lcm8016256801
    • 审核时间:2019-07-03
    • 审核编号:6041235150002002

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