如何发掘和解决工作中存在的问题 2.pptVIP

二、社会与环境的激剧变化。 四大主要因素： A、信息时代的到来 B、更激烈的竞争 C、更高的客户要求 D、不稳定的人力资源 四、问题研讨 1。面对问题的心态 A、解决问题、达成工作目标 解决问题、达成目标是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距、或和我们的预想与期望不一样，因此必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。 B、问题的优先顺位 紧急性－不管问题的大小，必须立刻解决 重要性－一些重要的问题，未必是很紧急的 妥当性－指解决问题的方式、方法是否妥当 C、区分问题的类别 发生型问题－指现状与目标或标准已发生差距 谋求改善型问题－是指现有的目标或标准往上提升 潜在型问题－是我们预测未来环境的更动，可能会带给我们那些问题 3、处理方法-“问题—解决”程序 4。发掘问题—把问题看作成一座冰山 问题冰山 五、问题分析及改善手法 常用问题分析与改善手法有五种 问题分析及改善手法 5W2H法 问题分析及改善手法 头脑风暴法 六：合理化建议 * * 1、发现问题与解决问题是企业发展的内在动力 2、十大错误观念影响问题的发现与解决 3、面对问题的心态 4、把问题看作一座冰山 5、思考问题的五个维度 6、问题分析及改善手法 7、创意提案制度 发掘和解决工作中存在的问题 发掘问题、解决问题是企业改善与发展