《领导素军质与领导艺术——哈佛剑桥学得到系列》.docVIP

《领导素质与领导艺术——哈佛剑桥学得到系列》 （封面或封底导言） 毫无疑问，生活中大多数的成功者都是各行各业中担当重任的人，他们独特而又迷人，可以兢兢业业又能一呼百应。他们也许没有过人的技术，也许没有庞大的资源，但他们有着神奇的令所有人为之倾倒、让所有人愿意追随的那种魅力、那种素质、那种能力。正是这种魅力、这种素质、这种能力，注定... 目 录 第一章 领导素质是成功者的必修课 豪无疑问，生活中大多数的成功者都是各行各业中担当重任的人，他们独特而又迷人，可以兢兢业业又能一呼百应。他们也许没有过人的专业知识，也许没有庞大的资源，但他们有着神奇所有人为之倾倒、让所有人愿意追随的那种魅力、那种素质、那种能力。 * 成功者往往是担当重任的人 * 领导艺术的基础是领导素质 * 影响力是如何产生的 * 领导的自然法则 * 领导者≠领导能力 * 掌握异向思维 * 学习自处的方法 * 树立远大的目标理想 * 谋求自尊、自爱 * 养成自控能力 * 追求高质量的生活方式 第二章 非凡的素质打造卓越的领导 如果你希望有朝一日也当上领导，那么，你最好了解一下那些领导者是如何达到这个目的的。看看人家有什么不同的做法，自己学一下，迟早你也会当上领导的。 * 所有障碍都能克服 * 敢于打破一切常规 * 保持对领先的不断追求 * 竞争是人格魅力 * 在不断反省中找到进步的支点 * 让心胸更加开阔 第三章 领导风度是树立威信的第一要旨 良好的形象是成功的基础，是领导者树立威信的前提。形象不会自动树立，需要领导者从小事做起。 * 权力不等于权威 * 合理地利用自己的影响力 * 风度翩翩地处理事情 * 令人遗憾的“涵养” * 风度的力量 * 从自己的生活做起 * 重视面部表情 * 充满力度的姿态 * 要能驾驭情绪 * 与女性相处的艺术 第四章 从领导到和谐的真谛 领导者需要提高自己的沟通交流能力，这对于处理人际关系十分重要。所谓沟通交流的能力：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。 * 领导者需要创造团结 * 要与上级领导加强信息关联 * 在同级关系中左右逢源 * 注意公共关系的建立 * 在忍耐与斗争中做出抉择 * 抓住对方的心理细节 * 介绍过程中的要点 * 提高沟通能力的三个步骤 * 学会与人交谈 * 主动沟通的四个技巧 * 傲慢就是一种“犯罪” * 谦虚做事才能被人尊重 * 掌握会见的五种技巧 * 很好地把握说话的奥妙 * 恰到好处地运用身体语言 * 根据性格来说话 * 把握说话的三点要求 第五章 积极地处理冲突与矛盾 任何一个组织或团体在长时间的对内、对外关系中，必然会产生误解和矛盾。作为一名现代领导者，能否充分学会运用协调与沟通的技巧，消除误解和矛盾，对外取得理解和支持，对内使本部门成为一个坚强团结的战斗整体，已成为衡量其领导成功与否的重要标准之一。 * 领导者要敢于直面冲突和矛盾 * “彼此谦让”的协调方式 * “接受时间”的协调方式 * “迂回前进”的协调方式 * “泄愤释怒”的协调方式 * 调节部门冲突的艺术 * 倡导相互帮助与竞争 * 正确对待“难缠的下属” * “说服”是化解冲突的良好途径 * 明确对方的态度 * 化解三种心理矛盾的技巧 * 巧妙传达信息的三条原则 第六章 奖惩是卓越领导的关键 领导的精髓确实就是这样一条最简单明白不过却往往被人遗忘的道理：你想要什么，就该奖励别人做什么。作为公司（团队）的领导者，需要通过部属的进取精神去完成预期目标。但是，如果没有员工奖励，员工的士气就无法振作起来，更谈不上完成工作目标了。 * 物质利益对人类具有永恒的意义 * 受到奖励才会使人充满热情 * 做一些令人感动的事情 * 奖励的标准即是员工工作价值的心理标准 * 奖励某人，对他人而言可能感觉是一种惩罚 * 只奖不罚只能让更多人不满 * 有反馈的奖惩才能使员工真心接受 * 奖罚分明才能让下属心服口服 * 年终奖是一种沟通 第七章 让所有人都热情高涨 作为是最高明的领导者，他自己不一定要多么优秀，但他一定会有一群优秀的下属，而这些下属通过他的领导，能充分发挥潜力。这就一定需要领导者运用调动下属工作积极性的技巧。 * 用目标去激发斗争 * 用好胜心激发潜能 * 对失败者的赞美能使他找回自信 * 倾听更能使下属感到你的尊重 * 尊重员工的建议会让其积极性更加高涨 * 尊重对方是化解心理