江苏自考南京大学-公共关系-复习资料-重点笔记-3297_企业文化概论.docVIP

PAGE PAGE 7 一、名词解释1、教育文化P8通过各种形式的教育影响人们的思想观念和道德品质，是增进人的知识和技能的活动。 2、企业环境P46是指企业经营所处的内部和外部条件，也是企业文化的前提条件。 3、经济人的价值观P52 企业的全部经营管理决策和行为都服从或满足于企业利润最大化这一要求，体现传统利己主义和经济人的企业伦理，至于工人的权益、工作条件、甚至生命则全然不顾。 4、英雄人物P54是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样。 5、企业的凝聚力P596、企业价值观P657、价值观P658、企业价值P659、企业精神P9610、群体行为激励P11711、企业形象P12、企业经营哲学P13、企业形象的专题策划P15314、企业文化氛围P16015、文化网络P16116、小集团P18117、企业活力P18318、知识管理创新P19019、企业文化力P19920、自我暗示P20521、他人暗示P20522、自身传播P22323、人际传播P22324、组织传播P22325、书面语言媒介P22426、企业行为规范P29627、个人价值观P7028、个体行为激励P117 二、简答题1、中华民族精神体现在哪些方面？（P15）主要体现在创造精神、务实精神、自强不息精神、爱国精神。 2、美国企业文化研究的热潮经历了哪三个阶段？（P21）第一阶段动员和准备，代表作是哈佛大学伏格尔教授的《日本名列第一》。第二阶段是两国管理的比较研究，发表论著比较多，代表作有《日本企业管理艺术》（斯坦福大学的帕斯卡尔和哈佛的阿索斯西）、《Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战》（美籍日本人威廉.大内）。第三阶段深入改革的研究。 3、价值观的确立对企业行为带来的影响？P51 4、一个企业英雄人物的作用？P55 5、文化网络的重要性？P56 6、企业文化管理模式的模式与方法？P61 7、人们在企业的价值追求是什么？P69 8、简述为什么说社会主义企业就是要为国赢利？P72 9、为什么说企业领导人对企业价值观的积极倡导和身体力行的表率作用具有关键性的意义？P80 10、企业创新集中体现在哪几个方面？P100 11、行为激励的特征有哪些？P117 12、企业形象的特征？P127 13、企业形象系统？P130 14、在视觉识别系统设计过程中应注意哪几点？P140 15、CIS战略的管理功能？P144 16、企业文化氛围的作用？P166 17、营造企业文化氛围的步骤？P168 18、营造企业文化氛围的方法？P169 19、制度的修正包括哪些？P172 20、提高管理者个人修养应从哪些方面着手？P174 21、礼节和仪式的主要内容？P183 22、企业内部环境变化的积极影响？P195 23、企业内部环境变化的不利影响？P197 24、企业文化管理中创设暗示机制的必要性？P204 25、鉴别企业理念的有效性？P213 26、内部沟通的作用？P228 27、企业文化外部传播的作用？P240 28、跨文化问题的特点？P249 29、简述20世纪70年代西方企业经营价值观？P53 三、论述题1、试述内向型企业价值观？P52 2、企业价值观的作用？P81 3、合力旺盛的企业有哪些特征？P84 4、塑造企业价值观需要处理好的几个关系？P89 5、企业精神的类型？P98 6、企业家在企业精神的创立和实践中的作用表现在哪些方面？P106 7、衡量企业环境对职工影响的尺度是什么？P118 8、企业形象涵义包括哪些内容？P126 HYPERLINK 9、在视觉识别系统设计过程中应注意哪几点？P140 10、企业形象专题策划需研究和解决的问题？P156 公共关系学院划的重点 第一章文化、民族文化、企业文化 人类的文明与文化：从宏观角度理解，都是指人类在社会发展过程中创造的物质财富和精神财富的总和。“文明”是指人类社会的进步状态，包括物质文明和精神文明两个方面。 文化作为一种社会现象与一定的社会化物质生产条件相适应，并随着社会物质生产的发展而发展，随着社会制度的改变而改变。文明作为人类特有的现象，在一定社会生产方式的基础上产生，随着社会进步不断发展。 精神文明，人类创造的精神产品，如：科学技术、哲学、宗教、法律、道德、文化艺术，以及思想观念、审美情趣、心理意向等。 广义文化三个层次：核心层、即文化心理；中间层、社会组织与行为规范，即机构、礼仪；表层、即服饰、器皿、建筑等物质载体。 广义文化：是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 文化结构的四层次：1表层：物质文化，社会生产、生活、文化娱乐诸方面的环境、条件、设施