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承上启下 项目计划 项目进度计划—核心计划 质量管理计划 配置管理计划 辅助计划 。。。。。。 RoadMap 引言-软件项目中的风险 不断变换的需求 低劣的计划和估算 不可信赖的承包人 欠缺的管理经验 人员问题 技术失败 政策的变化 性能欠佳。。。 引言 Rothfeder 1988:对600家成功的公司调查，35%有项目失控的经历 Jones 1991:大型项目按时完成的概率几乎为0，被取消的概率与赌博一样 Tom Gilb：如果你不主动地击败风险，他们就会主动击败你的 软件开发项目管理 第十章 软件项目风险管理计划 本章要点 一、软件项目风险基本概念 二、软件项目风险管理的过程 三、软件项目风险管理计划 四、案例分析 风险的定义 损失发生的不确定性； 对潜在的，未来可能发生损害的一种度量 风险管理 识别出风险，采取措施，降低对项目的影响。 首次出现在贝母（Boehm) 关于风险的指南中。 风险发生的过程 风险因素 风险事件 损失 实际与计划之间的差异 风险的结果 项目风险的三要素 一个事件 事件发生的概率 事件的影响 风险图示 风险类型 预测角度 已知风险－Known known：不现实的交付时间、没有需求或范围文档 可预测风险-Known unknown：从过去的项目经验推测出来。如人员调整、与客户无法沟通 不可预测风险-unknown unknown 范围角度 项目风险：潜在的预算、进度、个人、资源、用户和需求方面的问题 技术风险：潜在的设计、实现、接口、检验和维护问题，规格说明的多义性、技术的不确定性 商业风险：市场风险、策略风险、管理风险和预算风险 风险的基本性质 风险的客观性 风险的不确定性 风险的不利性 风险的可变性 风险的相对性 风险同利益的对称性 本章要点 一、软件项目风险基本概念 二、软件项目风险管理的过程 三、软件项目风险管理计划 四、案例分析 风险管理的四个过程 1--风险识别 风险识别是试图通过系统化地确定对项目计划的威胁，识别已知和可预测的风险。 两种情况：一般性风险和特定性风险 内在风险：项目工作组能加以控制和影响的风险，如人事任免、成本估计等 外在风险：超出项目工作组控制能力和影响力之外的风险如市场转向或政府行为。 风险识别 方法及工具 德尔菲方法 头脑风暴法 情景分析法 面谈法 风险条目检查表 德尔菲方法 起源于2世纪40年代末期，有美国的兰德公司首先使用。 基本过程： 由项目风险小组选定与该项目有关的专家，并建立直接的 函询联系，征集意见再匿名反馈，再次征集意见，反复四至五轮，逐步使专家的意见趋向一致。 头脑风暴法 情景分析法 通过对系统内外相关问题的系统分析，设计出多种可能的未来前景，然后用类似于撰写电影剧本的手法，对系统发展态势做出子自始至终的情景和画面的描述。 是一种适用于对可变因素较多的项目进行风险预测和识别的系统技术，在假定关键影响因素有可能发生的基础上，构造多重情景，提出多种未来的可能的结果，以便采取适当措施防患于未然。 风险条目检查表 检查表法是利用检查表作为风险识别的工具 检查表法是根据风险要素建立软件项目的风险条目列表 列表中列出所有与风险因素有关的提问 可以使管理者集中识别常见的类型中的已知和可预测的风险 有研究表明：IT项目常常存在一些共同的风险源 检查表风险识别类型域 产品规模 商业影响 客户相关：Boehm[BOE89] 过程定义:SEI 开发技术 开发环境 人员数目及经验 管理风险 美国的软件工程研究所（SEI)风险识别检查表 风险识别的结果 2--风险评估 确定风险发生概率的估计和评价，项目风险后果严重程度的估计和评价，项目风险影响范围的分析和评价，以及对于项目风险发生时间的估计和评价。 风险评估 分析 风险发生的概率，确定发生的可能性（P） 风险后果，发生后对项目目标的影响（I） 风险值，风险的严重程度R=F(P,I) 风险评估 确定优先次序 按风险的严重性排序 确定最需要关注的TOP 10风险 风险评估的方法-定性风险评估 定性评估风险概率及后果 风险概率 风险概率值： 没有可能（0） 确定（1） 风险概率度量： 高、中、低 极高、高、中、低、极低 不可能，不一定，可能和极可能 等等 风险后果（影响） 风险后果 风险影响项目目标的严重程度 从无影响到无穷大 风险后果度量 高、中、低 极高、高、中、低、极低 灾难，严重，轻微，可忽略 等等 风险概率及后果估计-矩阵图 风险评估的方法-定量风险评估 盈亏平衡分析 模拟：用概率论及数理统计方法来预测和研究各种不确定因素对软件项目投资价值指标影响的一种定量分析。 访谈 决策树分析 量化风险条目检查表 。。。。。。 盈亏平衡分析 访谈 确定概率分布模型 领域专家访谈，