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社会责任与企业目标 —海尔集团真诚永远 摘要：在社会主义市场经济条件下，企业与社会的关系更为密切，企业的发展也进入以责任赢得消费者的时代，如何调节和处理与员工、顾客和国家、社会的关系，积极承担社会责任，直接关系到企业的生存和发展。本文从社会责任的角度出发，以海尔集团为例，围绕其企业目标及企业的发展，通过分析企业在实现其目标的表现，阐述企业在市场中承担社会责任的重要意义。 关键词：海尔集团 企业目标 社会责任 正文： 一、海尔：对社会真诚到永远 海尔不仅在其发展理念中始终坚持社会责任第一，而且在生产实践当中以对社会真诚理念为指导，坚持绿色环保的路线，发展产业循环经济。 海尔集团作为一个企业社会公民，随着企业的发展，不断为社会、为人类做出应有的贡献。海尔集团首席执行官张瑞敏在《海尔是海》一文中说：海尔“应像大海，为社会、为人类做出应有的奉献。只要我们对社会和人类的爱‘真诚到永远’，社会也会承认我们到永远。海尔将像海一样得到永恒的存在，而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会融为一个整体。”海尔是国内率先发展循环经济的企业，2004年12月，国家发改委确定青岛市为国家废旧家电回收处理示范基地，具体由海尔集团负责。海尔集团已经在青岛建设完成了5500平方米的厂房，开始陆续回收各类废旧家电3.8万多台。冰箱、空调、洗衣机、电视的手工拆解线完成安装调试工作，达到了国内领先水平。海尔项目建设目标:建成中国第一个国家级废旧家电回收处理示范基地，初期处理20万台/年，最终达到60台/年，成为中国第一个绿色环保宣传教育示范基地。海尔还通过各种形式对外发布环境信息，例如环保宣言、环境报告书等，让社会了解企业在生态设计、减少有毒有害化学物质、节能降耗、资源循环利用、污染治理及社会公益事业方面所做的努力，让公众在了解企业目标的基础上监督企业环境行为，进一步增强企业的可持续发展能力。不仅对外发布信息，对于集团内部海尔也将环境保护、节约能源资源的概念深入到每位员工工作中，增强员工的环保意识。 二、海尔的企业目标 企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的企业；就是企业发展的终极方向，是指引企业航向的灯塔，是激励企业员工不断前行的精神动力。海尔的目标是创出属于中华民族自己的全球化品牌，创造“绿色”的全球化品牌。海尔利用企业拥有的资源优势为社会解决就业问题；通过生产节能环保产品保护资源和环境，实现国家可持续发展；通过公益事业和慈善公益行为促进社会和谐发展。 三、在履行社会责任中实现企业目标 一般认为，企业社会责任主要是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，要承担起对员工、消费者、供应商、社区和政府等利益相关者的责任，保护其权益，以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展能力。海尔在实现企业目标中积极承担社会责任所带来的市场价值可以体现在三个方面：有利于企业树立良好的社会形象和声誉；有利于建立融洽的营销环境；有利于企业的可持续发展。海尔集团在20多年的发展过程中，始终履行社会责任，把企业目标与利益相关者的目标统一起来，在获取利润的同时尽力满足消费者、员工以及社区等团体的不同需求积极投身社会公益活动。海尔实现企业目标获取利润，积极履行社会责任；同时，履行了社会责任反过来促进海尔企业战略目标的实现。 ﹙一﹚支持希望工程? 希望工程是一项功在当代、利在千秋的公益事业，它的实施可以改变一大批失学儿童的命运，改善贫困地区的办学条件，促进基础教育的发展；同时弘扬了扶贫济困、助人为乐的优良传统，推动我国社会主义精神文明建设。海尔集团始终站在民族未来的角度关心少年儿童的健康成长及教育事业的发展，更是致力于帮助贫困地区的失学儿童获得基础教育的机会。从1995年8月在青岛市莱西武备镇援建了第一所海尔希望小学，拉开了希望工程事业的序幕，至今用于希望工程方面的捐款、捐物共计5083万元，援建希望学校的总数将达到129所。在北京奥运期间，海尔还启动了“一枚金牌，一所希望小学”计划，即中国健儿每获得一枚奥运金牌，海尔即捐建一所希望小学，让奥运之光点燃孩子心中的希望，并组织了一支由十几人组成的采风团队深入到各个省市的贫困山区，了解当地孩子的学习情况。在2009年中国企业社会责任研讨会上，海尔集团荣获“2009中国企业社会责任特别大奖”，其中“一枚金牌，一所希望小学”活动荣获“2009年中国企业履行社会责任优秀案例”。??????? （二）支持体育事业 企业借助其所赞助的体育活动所带来的良好社会效应，能够提高企业的品牌知名度与品牌形象，以获得社会各界广泛的好感与关注，为企业创造有利的生存和发展环境。北京奥运会期间，海尔31大类白色家电为30多个奥运场馆包括国际体育场、