管理学第3章管长理环境.pptVIP

管理学 课程内容 第一章 管理及其产生 第二章 管理思想的发展 第三章 管理环境 第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织设计 企业文化的层次 * * 赣南师范学院商学院 曾秀萍 2009年9月 第七章 人力资源管理 第八章 领导 第九章 激励 第十章 沟通 第十一章 控制 第十二章 创新 日立公司内设了一个专门为职员架设的“鹊桥”的“婚姻介绍所”。日立公司人力资源站的管理人员说：这样做还能起到稳定员工、增强企业凝聚力的作用。?　 日立“鹊桥”总部设在东京日立保险公司大厦八楼，田中刚进公司，便在同事的鼓动下，把学历、爱好、家庭背景、身高、体重等资料输入“鹊桥”电脑网络，在日立公司，当某名员工递上求偶申请书后，他(她)便有权调阅电脑档案。 开篇故事:日立“鹊桥”? 终于有一天，同在日立公司当接线员的富泽惠子从电脑上走下来，走进了田中的生活。有了家庭的温暖，员工自然就能一心一意扑在工作上，由于这个家是公司“玉成”的，员工对公司就不仅是感恩了，而是油然而生一种“鱼水之情”。这样的管理成效是一般意义的奖金、晋升所无法比及的。?如果一个人能在公司中体味到如家庭般的气氛，他便会安心，士气在无形中自然也就增强了。? 有什么想法？ 第三章 管理环境 第一节 影响组织绩效的因素 第二节 环境因素对管理的影响 第三节 环境的管理 一、管理万能论 观点：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。 管理者的素质决定了组织本身的素质。 组织运行良好，则认为是管理者的功劳；组织运行不良，则更换新的管理者。 第一节 影响组织绩效的因素 二、管理无能论 观点：管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。 管理者能力受制于组织内外部各种环境因素。 管理者对组织绩效的影响是极其有限的。 第一节 影响组织绩效的因素 三、管理环境的构成 1、相关概念 管理环境——存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 组织文化——组织在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心形成的行为规范、道德准则、群体意识等。 第一节 影响组织绩效的因素 三、管理环境的构成 1、相关概念 经营条件——组织所拥有的各种经营资源，包括人员、资金、技术、专利、信誉等。 一般环境因素——对所有组织均可能产生影响，但对具体组织的影响并不明确的因素。包括政治、经济、社会文化、技术等因素。 任务环境因素——对某一具体组织有直接影响的外部环境因素。 第一节 影响组织绩效的因素 2、管理环境的构成 第一节 影响组织绩效的因素 政 治 因 素 社 会 因 素 技 术 因 素 经 济 因 素 政府 竞争者 供应商 社会团体 顾客 管理者 组织文化 经营条件 一、一般环境因素 1、政治因素 政治因素包括组织所处的政治制度、政治形势、执政党的路线、方针和政策，国家法令等因素。 影响主要表现在政局的稳定和对组织的态度上。 第二节 环境因素对管理的影响 一、一般环境因素 2、经济因素 经济因素包括其所在国的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、国民消费水平等方面。 经济环境因素主要通过对各类组织所需的各种资源的获得方式、价格水准的影响和对市场需求结构的作用来影响各类组织的生存和发展。 第二节 环境因素对管理的影响 一、一般环境因素 3、社会因素 组织所在国家或地区的人口、家庭文化教育水平、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念等因素构成。 影响范围——行为规范、人口结构、生活方式。 影响的结果——所需商品或服务的数量和类型 可获得劳动力的数量和类型 第二节 环境因素对管理的影响 一、一般环境因素 4、技术因素 组织所在国家或地区的技术水平、技术政策、科研潜力和技术发展动向等因素构成。 影响范围——劳动力、劳动资料、劳动对象、管理方式和方法。 5、自然因素 企业所处地区的地理位置、气候条件、资源状况。 第二节 环境因素对管理的影响 二、任务环境因素 任务环境因素对组织的影响更为直接和具体。 任务环境因素主要包括资源供应者、顾客、竞争者、政府管理部门和社会特殊利益组织。 第二节 环境因素对管理的影响 第二节 环境因素对管理的影响 通过舆论宣传对组织施加压力和影响 工会、消协、环保协组织 代表特定人群的利益组织 社会特殊利益组织 直接影响组织的经营和利润 工商局、税收部门、物价局、劳动部门、技术监督局、环保局 政府管理部门或机构 政府主管部门 直接影响组织获得业绩所付出的代价 同行、替代品生产者、其他组织 与组织争夺资源和客户的人或单位 竞争者 拥有稳定的客户是生存和发展的前提 客户或消费者 购