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管理的定义： 1泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。2法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。3西蒙的定义：管理就是决策。4马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。5美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标6本课程的定义：管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 对管理定义的归纳 1强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；2强调管理的核心环节：管理就是决策；3强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；4强调管理者个人作用：管理就是领导；5强调管理的本质：管理就是协调。 管理的属性 1管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。 2自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。3社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的4管理的科学性：强调其客观规律性；5管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。 管理者的定义 1关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。2关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。3管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 管理者的分类 （1）按管理层次划分 ：高层管理者：决策层负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向中层管理者：执行层执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作基层管理者：作业层一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。 管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件（管理者的技能，管理者的基本素质详情看书） 管理的环境：是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。2管理环境的分类：经济环境；技术环境；政治环境；社会与心理环境。一般环境与任务环境内部环境与外部环境 管理与环境的关系：对应，交换，影响 管理的机制：是指管理系统的结构及其运行机理。2管理机制的特征：(1)客观性 (2)自动性 (3)可调性3管理机制的重要性：管理机制是决定管理功效的核心问题4管理机制以客观规律为依据。5管理机制以管理结构为基础和载体。一个组织的管理结构主要包括以下方面：(1)组织功能与目标； (2)组织的基本构成方式； (3)组织结构； (4)环境结构。分析内容：1有什么样的管理结构，就有什么样的管理机制。2有什么样的管理机制，就有什么样的管理行为，就有什么样的管理效果 1管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。2类型：主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制。3运行机制的涵义。运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。4运行机制的普遍性。任何组织，大到一个国家，小到一个企业、单位、部门，都有其特定的运行机制。5动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制所谓动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。6权力约束 利益约束 责任约束 社会心理约束 四大管理职能简介 1计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动.2组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。3领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。4控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 决策 1．决策的涵义：决策是指管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法从若干个可行性方案中选择或综合出优化方案，并加以实施的活动总称。2．决策的重要性(1)决策是计划职能的核心。(2)决策事关工作目标能否实现，乃至组织的生存与发展。决策的程序：1．调查与分析2．设计备选方案3．选择决策方案4．审查与反馈 。定性决策方法：畅谈会法（头脑风暴法）、征询法，提喻法、方案提前分析法 确定性决策方法：盈亏平衡点法，风险决策方法：决策树法，不确定型决策方法：大中取大，小中取大，平均法，后悔值法 组织职能 1．组织的双重涵义1从静态的角度看，“组织”是指有着共同目标与功能的、由人组成的群体。“组织”是指一种实体。2从动态角度讲，“组织”是指对一个社会组织的要素与活动进行运作的工作行为与过程。“组织”是指一种活动 2．组织