配送员个人工作总结范文.docVIP

不知不觉，我们的工作在忙碌中完成了，在这个时候 我们还需要写一份工作总结，对我们的工作进行分析回顾。 下面是小编搜集整理的配送员个人工作总结范文，欢迎阅 读。更多资讯请继续关注个人工作总结栏目！ 配送员个人工作总结 xx年是滨州烟草快速发展的一年，在这一年里各项工 作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为滨州烟草的一名 普通送货员，我目睹和亲历了滨州发展的种种变化，感受 到了企业的和谐氛围。就自己而言，今年的工作更充实、 更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关心和 帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力 也得到了很大的提高。现将一年来的工作总结如下： 一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不 断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已 经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。 一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首 要标准，把学习、学习、再学习作为自己的座右铭，自觉 养成了勤于学习、勤于思考的良好习惯。党的十七大的胜 利召开，使我倍受鼓舞，工作中坚持学习政治理论知识， 提高自己的思想觉悟，树立正确的人生观、世界观、价值 观，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工 作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、 岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时 准备接受领导的检验与考核。 二，立足本职，干好每一天，做好每件事 在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一 切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一 项任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结 协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本 职工作任务。现把我的工作情况简述如下： 三，诚实做人、扎实做事 在自身建设方面，诚实做人、扎实做事是指导我干工 作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与 完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断 以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真 正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。 我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示 小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言 谢绝了，这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满 意就是我们的追求。他们说在他们的心中，在所有烟草人 的心中，两个至上是他们的信念，两个维护是他们的誓言, 选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨 无悔。 计划： 一、 提高思想认识，增强勤劳意识。送货岗位是五大 员中最辛苦的岗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路 条件不好，还得当启动机。然而职业可以挑选，但职业的 责任不能挑选，因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一 是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗位要任劳任怨, 甘于奉献；二是倡导艰苦奋斗的精神；三是要有成就感，懂 得企业发展与自己的付出息息相关，只有这样，每个人才 会自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤 劳意识。 二、 用心学习，提高送货员的专业意识。送货员处于 卷烟营销的前沿阵地，与市尝与客户紧密相联，因此必须 具备较强的业务意识。简单一点的，就是熟练掌握各种卷 烟的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了 如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点 的，就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和 综合能力，把自己变为市场信息的储存、分析器，把有效 的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理控 制市场的能力。同时，还要对送货员进行真假卷烟辩别、 真假货币辩别、车辆、交通安全等知识的培训，让他们在 送货的过程中能从容面对各种问题。 可敬、可爱的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草 人，像天使一样，把公司对我们卷烟零售户最真切、最热 诚的服务及时、准确的送到了我们千家万户，紧紧的把公 司和我们卷烟零售户联系在了一起，为我们企、零关系的 进一步和谐发展，默默的奉献着自己的青春。 三、抓教育，培养送货员的大局意识虽说送货员每天 都是那一成不变的工作模式和方法，但是，由于他们和客 户面对面的接触，是企业与客户直接沟通的渠道，他的一 举一动也就直接关系到企业的声誉，直接关系到客户对企 业的认识，直接关系到消费者、客户对企业的诚信度，直 接关系到客户对企业的忠诚度。如有疏忽，客户就会认为 这不是个人问题，而是企业的管理问题，直接影响企业形 象。所以，就要加大对送货员的教育力度，让每个送货员 从内心深处认识到自己的责任，自觉履行职责，在工作中 充分体现行业国家利益至上、消费者利益至上的价值观， 站在行业、企业的大局，看待自已从事的这份工作，把大 局意识提升到一个新的高度。 四、牢固树立责任意识自觉践行两个至上。蚌埠烟草 企业实文化思想体