保障速递操作手册—卖前家如何设置服务天猫培训中心.pptVIP

问与答 1、保障速递服务是怎么收费的？ 答：目前针对保障速递的服务而言，天猫不向商家收取任何服务费用，也不扣任何费用，后续如有相关费用调整，请关注官方公告；关于商家和物流网点之间的合作也是不介入的，具体的运费也是由商家和物流网点线下单独结算。 ? 2、为什么加入了保障速递服务，但是宝贝页面没有显示时效？ 答：保障速递操作上分为三个阶段：订购服务、申请物流公司、设置时效区域；只有完成了三个步骤才会在宝贝页面显示时效。 3.加入了保障速递服务以后对于商家日常发货有特殊要求吗？ 答：目前宝贝页面显示的时效是以每天16点为节点，16点以后宝贝页面显示的时效会自动增加1天。所以就需要商家将每天16点之前付款的订单当天操作发货。 4.预计时间到不了货，消费者投诉如何解决？ 答：保障速递目前在商品页面只显示预计到货时效，提示消费者下单后的预计到货时效，所以展示预计到货时效不是承诺服务，不设计买家端的投诉赔付，所以没有向消费者开放投诉入口。但是物流公司提供服务是给到商家的，有商家有投诉入口。 5. 问题反馈邮箱：meixuan.hmx@ 小二：以墨 ? * /catalog/thread/567766-255873256.htm * /catalog/thread/567766-255873256.htm * * 保障速递操作手册 —卖家如何设置服务 物流平台介绍 123服务： 卖家通过选择保障速递、供应链服务或干配的物流模式为天猫及淘宝网的买家提供有确定性、稳定的到货时效物流服务。买家当天16:00前完成付款的订单，将享受在“确认订单信息”页面显示的预计送达时间内（1-5日）到货的物流服务。 保障速递：商家与快递公司共同向消费者承诺到货时间的物流服务时效产品。天猫物流综合卖家发货情况以及物流公司的送货时效，对天猫和淘宝网卖家提供的物流服务时效展示产品。 物流123服务：闪电发货，准时送达！ 什么是保障速递 ? 由淘宝物流的合作伙伴（物流公司）为商家在淘宝网所销售的商品，提供预计到货时效的物流服务。商品页展示如图： 加入保障速递要求 只要您符合下述要求即可报名加入： 1、天猫商家 2、使用中通、韵达、圆通发货 3、当日16点订单20点发货 4、非虚拟发货类目商家 5、发货地在以下区域 可支持发货地 北京市 上海市 广州市 杭州市 东莞市 郑州市 南京市 宁波市 深圳市 厦门市 成都市 金华市 台州市 南通市 福州市 　 泉州市 佛山市 武汉市 温州市 苏州市 济南市 嘉兴市 　 保障速递可支持类目 可支持类目 家用电器/hifi音响/耳机 女鞋 品牌手表/流行手表 男装 办公设备/文具/耗材 服饰配件/皮带/帽子/围巾 宠物/宠物食品及用品 母婴用品/奶粉/孕妇装 书籍/杂志/报纸 女装/流行女装 装潢/灯具/五金/安防/卫浴 食品/茶叶/零食/特产 个人护理/保健/按摩器材 箱包皮具/热销女包/男包 居家日用/厨房餐饮/卫浴洗浴 玩具/动漫/模型/卡通 闪存卡/U盘/移动存储 女士内衣/男士内衣/家居服 时尚家饰/工艺品/十字绣 童装/婴儿服/鞋帽 3C数码配件市场 运动服 家具/家具定制/宜家代购 保健品/滋补品 MP3/MP4/iPod/录音笔 流行男鞋/皮鞋 床上用品/靠垫/窗帘/布艺 ZIPPO/瑞士军刀/饰品/眼镜 手机 运动鞋 宠物及用品 彩妆/香水/护肤/美体 数码相机/摄像机/图形冲印 运动/瑜伽/健身/球迷用品 婴幼/孕妇用品 珠宝/钻石/翡翠/黄金 笔记本电脑 汽车/配件/改装/摩托/自行车 礼品/鲜花 饰品/流行首饰/时尚饰品 如何设置保障速递服务？ 1.1 登入卖家中心》发货设置》保障速递，点击“订购服务”。 一、订购保障速递服务 1.1或在卖家服务后台（）搜索“保障速递”，点击“立即订购”。 1.2以上两种方式都能到这个页面，点击付款前需仔细阅读保障快递服务协议，并打钩，点击付款即可。如需自动续费，可在选中自动续费。 1.3订购前需输入支付宝账号密码，签订支付宝代扣协议 1.4 服务订购成功 注意：服务订购成功以后还需要进行2步：申请服务商，设置区域。否则宝贝页面无法显示对应时效以及标识 返回到卖家中心》发货设置》保障速递，点击“订购成功”。 2.1进入“卖家中心》发货设置》保障速递设置，下面列出了加入保障速递的物流公司，找到对应合作的物流公司，点击“申请”。 二、申请服务商 2.2 正确填写申请人姓名、发货地址、手机号等信息，*为必填项，同意协议，点“确定”。 点击“设置区域”后会弹出伸缩框，可查看保障速递公司时效，点击”设置” 可进入选择区域。 三、设置区域 3.1 申请状态从“等待确认中”变为“已开通”，点