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2018年接待办工作——展文化魅力 树接待品牌 展文化魅力 树接待品牌 ——2018年接待办工作 江苏省高邮市有着7000多年的文明史和2240年的建城史，是国家历史文化名城，历史悠久，底蕴深厚，目前全市上下正在大力践行崇文尚德、创新实干的新时期高邮精神，强势推进国家卫生城市、全国文明城市、国家全域旅游示范区创建工作，进一步传承、发展、丰富着高邮文化的内涵，真正使古代文化和现代文明交相辉映。高邮市接待办一直以“展文化魅力、树接待品牌”为目标定位，致力将独特的高邮文化元素有机融入到接待工作当中，充分展示高邮的文化魅力，让广大来宾和客商不仅有宾至如归、温馨便利的舒适感，而且会被高邮别样的文化所吸引，深刻地感受到高邮的别致和精致。 一、增长知识“懂”文化 接待部门是窗口单位，接待人员既是好服务员，又是宣传员。“接待工作仅有空洞的热情是远远不够的”，如果接待人员不能与来宾进行深层次、多方面的沟通，再美好的景观、再美味的食物都会黯然失色。这就对接待人员自身的素质提出了更高的要求。我们在学习文明礼仪规范的同时，努力提高接待人员的文化素养，为打好文化接待牌做好必要的知识储备。一是安排专人负责收集高邮的地域风情、历史沿革、历史人物、风景名胜等相关资料，定期组织全办人员学习，让每个接待人员成为“文化人”和“高邮通”。二是让“心动高邮”等专门介绍高邮文化知