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男士服饰 男士正式场合服饰选择两种：制服、西装！ 男士商务正装-西装 1、色彩选择 2、款式选择 3、面料选择 4、领带选择 5、西装礼仪规范 衬 衣 领 带 袜 子 鞋 男士着装礼仪 纽扣 口袋 女士服饰 着装要求：整洁、利落、典雅、大方 女士应以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。 女士着装要注意“六不”： 不允许过大 不允许过紧 不允许衣扣不到位 不允许内衣外观 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜 饰品佩戴和使用礼仪 原则一：符合身份 不戴有碍于本职工作的首饰 不戴展示财力的珠宝首饰 不戴展示性别魅力的饰品 原则二：同质同色 原则三：以少为宜 数量不超过两件 个人形象：工作服礼仪 着装：工作服按规定定期换洗;、 胸卡：应按规定佩带，胸卡表面应保持清洁，不得背面向外; 衬衫和领带：衬衫领口与袖口不得污秽； 鞋袜：应保持清洁，工作时间不得穿高跟鞋或踢蹋鞋走路。 她 引 起 你 注 意 的 特 征 是 什 么 ？ 仪态礼仪：面部表情 表情语 美学家认为:在大千世界万事万物中，人是最美的。在人的千姿百态的言行举止中，微笑是最美的。 在与人谈话时，目光自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼或紧盯对方，道别或握手时，应该用目光注视对方的眼睛。 目光凝视区域： 目光许可的范围 最大许可范围： 额头为上限 左肩 右肩 上衣第二颗纽扣 服务站姿—站如松 男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。 服务站姿—站如松 女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。 鞠躬礼仪 鞠躬的方式： 15度鞠躬一般性礼节，运用平时迎送顾客 30度鞠躬高规格的礼节，用于贵宾或者是向顾客道歉 45度鞠躬，最高规格礼节 坐--坐如钟 男士基本坐姿： 上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上。 女士的基本坐姿： 女性穿裙装时，坐前要整理裙摆。上身同站立时相近。不要驼背，腰要立起来，双肩平正放松，两臂自然弯曲，双手相叠放于腿上。双膝要并拢，双腿正放或收于一侧，双脚并拢或交叠。 蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 蹲姿的形式 高低式蹲姿 交叉式蹲姿 行--行如风 规范的行姿：头正，双眼平视前方，下颌微收。挺胸收腹，双肩平稳，双臂自然摆动，身体的重心随着前行而略向前倾 * * * * 　 * * 　 * * * 培训讲师：众卓医院培训网 体检中心服务礼仪培训 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 礼仪概念 中国是礼仪之邦 礼仪的原则 从俗 适度 真诚 平等 宽容 敬人 律己 礼仪 原则 * 礼仪的作用 1 联系实际 2 重复渐进 3 自我监督 学习礼仪的方法 一、态度就是竞争力 工作态度决定工作成绩。 * 老张 小李 得过且过 积极进取 面临下岗 晋升 卓越的工作表现都需要积极的态度 二、心中常存责任感 一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。 工作就意味着责任！ * 三、接受工作的全部，不只是益处和快乐 工作中有播种的辛劳，也有丰收的喜悦。人都有趋利避害、拈轻怕重的本能。 人类的最高理想就是不劳而获！ 只想接受工作的益处和快乐的人，是一种不负责任的人。 * 四、工作中无小事 把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 ——张瑞敏 天下大事必作于细，天下难事必作于易。 ——老子 * 服务的态度 要求： 热情服务 礼待患者 注重质量 服务质量： 服务态度 服务技能 服务的基本要求 （一）文明服务 做到待客三声