车站办公室工作人员2017年个人工作总结.doc

车站办公室工作人员2017年个人工作总结 车站办公室工作人员XX年个人工作总结 每值岁末，感慨甚多。XX年，在站领导的正确带领下, 在同事们的支持和帮助下，我经历了许多，学习到许多， 成长了许多，在工作方面不断探索，不断发现问题，并予 以改进和完善，使工作效率不断提高。自年进入客运站工 作，至此，我在客运站已度过了四年有余，每一年都是不 一样的，每一项任 务都是新鲜的，每一份努力都是值得的，当然，每一 份工作的成功的喜悦也都是可乐的。下面我将XX年个人工 作总结汇报如下： 1、积极学习业务知识和行业知识，应用到工作中。 我作为车站办公室工作人员，具体负责办公室日常工 作，包括上级来文的承办传阅、车站文件的起草、员工打 卡考勤数据的处理、车站四城联创工作、车站会议布置及 会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆 上座率等数据的统计上报、车站站务档案与安全档案的收 集整理、与报社等媒体的沟通宣传车站，以及领导临时交 办的工作……，琐碎而复杂，工作最大特点就是任务有弹 性，时间比较有限。为了在有限时间内完成诸多任务，找 到适当的工作方法和提高工作效率则成为必须，在日常工 作和生活中，我积极主动学习车站业务知识，并通过报纸、 网络、书籍积极学习行业知识，不断武装自己，并将所学 应用到工作中，为旅客服务，为司乘服务。工作中不挑肥 捡瘦，不论是领导交办的事，还是员工需要帮助，我都尽 全力认真完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作 都是相通的，是在为一个目标而奋斗。通过长期的独立思 考、摸索实践，我能够独挡一面，熟练地开展工作并圆满 地按时按质完成各项任务。 2、用文字和照片诠释车站，做好单位对外宣传工作。 宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手 段。为了更好地宣传车站，宣传企业文化，弘扬平安精神, 客运站一直以来非常重视与媒体的沟通，10年以来，在程 站长、马站长、梅站长的指导下，我不断学习写作技巧， 加强与各报纸媒体记者的交流，提高稿件的采用率，一方 面向社会展现了车站的风采，另一方面，汽车站作为公共 服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民乘车 出行，方便市民顺利完成旅行。 安精神。 在这么多报道中，有报道车站员工拾金不昧的，有报 道车站员工救死扶伤的，有报道车站员工解救被骗传销落 难的……这些方方面面的报道，不仅有效地打击了不法分 子，弘扬了社会正气，也向社会展示了平安人乐于助人的 精神。 3、 四城联创工作长效管理。 ,西安市顺利通过了国家卫生城市验收，10年，西安 市四城联创工作仍如火如荼地进行着，根据市局创建办要 求，在四城联创档案管理方面，常抓不懈，每周按时上报 四城联创周报，向市交通局创建办详细汇报车站本周四城 联创工作动态，坚持每三个月按时对车站三个创建宣传栏 进行内容更换，搜集最新资料，进行整理，制作更换。同 时，在每个特殊节日，如春节、五一、无烟日、防艾日等 特殊节日，按照市交通局四城联创办文件及会议精神，随 时汇报车站四城联创工作动态，并认真总结，使车站的四 城联创工作有效推进。 4、 车辆档案数据库管理尝试。 随着互联网的发展，以及电脑在家庭、单位的逐渐普 及，计算机在工作中的应用已成为必需，计算机以其高速 运算、精确核对等优点，使工作效率不断提高，人力成本 大大降低，给企业预算利润提供了一定的上升空间。 对运输行业而言，安全工作至关重要，而车站的安全 工作又是围绕着车辆在进行。平安公司一直在健康发展， 各车站业绩也斐然，仅客运站参营车辆就近五百台，做好 车辆安全管理工作要常抓不懈，而车辆档案实时监控管理 工作迫在眉睫。 如何系统地做好车站参营车辆安全档案管理工作，几 年来，我曾多次试过ecel表格管理，并不断进行改进，但 效果不尽如人意，一方面，ecel表格数据输入较麻烦，另 外，ec el表格中数据处理局限性较大，往往针对一项数据 进行排序筛选后容易导致其他表格数据错乱，为了克服诸 多缺点，提高电子办公效率和数据处理能力，开始，我慢 慢开始接触并深入学习access数据库，并于10年初应用 于车辆档案管理方面。下面，简单介绍一下access数据库 在车站档案管理方面的应用。 车辆档案管理工作的基本要求是：实时化（及时）、程 序化、易操作。 那么，首先，利用计算机对数字处理的强大功能这一 属性，将数字应用到档案管理工作中是必然之路，根据车 站实际的管理工作细节，给参营车辆赋予一个以车站自主 属性的代号，然后使其易用于微机化操作，简化程序，减 少差错，提高效率。那么，这个代码就如 同超市管理上千上万种商品，并不是完全按照国家赋 予的13位条码来管理，而是超市按其自主分类所得到的一 个商品编码，方便超市自主管理使用。车站的参营车辆也 需要这样一个编码。 给车辆编码，一车一码，车站自