TCADA-中国汽车流通协会.PDFVIP

ICS 03.080 A10 Ｔ/CADA 中 国 汽 车 流 通 协 会 标 准 T/CADA 7-2017 汽车延长保修规范 Specification of auto extended warranty 1 2017-09-01 实施 2017-07-03 发布 中国汽车流通协会 发布 T/CADA 7—2017 目 录 前言 II 引言III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 汽车延长保修服务提供商的主体条件 2 5 销售汽车延长保修服务的要求 3 6 对汽车延长保修合同的要求 3 7 提供汽车延长保修服务的要求 4 8 风险管控 6 9 投诉与纠纷处理 7 附录A （规范性附录）汽车延长保修服务合同中必要的内容和要素 8 附录B （资料性附录）汽车延长保修服务车辆主要总成及系统承保零部件责任范围下限9 附录C （资料性附录）汽车延长保修合同中责任免除条款参考内容 11 参考文献 13 I T/CADA 7—2017 前 言 本标准按照GB/T1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由中国汽车流通协会提出并归口。 本标准主要起草单位：中国汽车流通协会、北京华奥汽车服务有限公司、上海利真汽车服务咨 询有限公司、万高（上海）汽车服务有限公司、宝固汽车技术服务（北京）有限公司、北京百得利 汽车进出口集团有限公司、运通汽车集团、中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司、中国人 寿财产保险股份有限公司北京市分公司、中国太平洋保险（集团）股份有限公司北京分公司。 本标准主要起草人：罗磊、许可飞、申琦、刘明、赵继东、程蓓、张赛、夏林、杨晴光、周飞、 张泽、刘光辉、张予强、王文元、孟佳。 II T/CADA 7—2017 引 言 汽车延长保修服务，具有履责周期长、履约时点滞后、消费者覆盖面广、专业和规范管理要求 高等特征。为了提升汽车延长保修服务品质，规范企业行为，保护消费者权益，促进汽车延长保修 行业良性发展，特制订此规范。 III T/CADA 7—2017 汽车延长保修规范 1 范围 本标准规定了对汽车延长保修服务提供商的主体条件、销售汽车延长保修服务的要求、 对汽车延长保修合同的要求、提供汽车延长保修服务的要求、风险管控、投诉与纠纷处理等 方面的要求。 本标准适用于开展汽车延长保修业务的企业，其他企业可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，仅所注日期的版 本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文 件。 GB7258 机动车运行安全技术条件 GB/T 29632 家用汽车产品三包主要零件种类范围