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XXX客户关系管理系统.doc
XXX客户关系管理系统需求分析说明书
中心名称 PAGE 2 / NUMPAGES 54
XXX客户关系管理系统
需求分析说明书（样例）
编号：BDQN-中心名称-项目名称
版本：1.0
作者：
项目组成员姓名
日期：
2014-4-22
审批：
中心名称
日期：
2014-5-4
状态
修订人
修改日期
版本
备注
新创建
项目组成员姓名
2014-4-21
1.0
XXX客户关系管理系统需求分析说明书
中心名称 PAGE53 / NUMPAGES54
目 录
TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc3758110271. 概述 PAGEREF _Toc375811027 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110281.1 目的 PAGEREF _Toc375811028 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110291.2 定义、简写和缩略语 PAGEREF _Toc375811029 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110301.3 综述 PAGEREF _Toc375811030 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110312 总体描述 PAGEREF _Toc375811031 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110322.1 产品描述 PAGEREF _Toc375811032 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110332.2 产品功能 PAGEREF _Toc375811033 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110342.3 用户特点 PAGEREF _Toc375811034 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110353 功能性需求 PAGEREF _Toc375811035 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110363.1 功能描述 PAGEREF _Toc375811036 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110373.2 流程描述 PAGEREF _Toc375811037 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110383.2.1 系统设置模块 PAGEREF _Toc375811038 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110393.2.2 销售管理模块 PAGEREF _Toc375811039 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110403.2.3 客户管理模块 PAGEREF _Toc375811040 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110413.2.4 服务管理模块 PAGEREF _Toc375811041 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110423.2.5 订单管理模块 PAGEREF _Toc375811042 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110433.2.6 合同管理模块 PAGEREF _Toc375811043 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110443.2.7 统计分析模块 PAGEREF _Toc375811044 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110454 非功能性需求 PAGEREF _Toc375811045 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110464.1 技术需求 PAGEREF _Toc375811046 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110474.1.1 软硬件环境需求 PAGEREF _Toc375811047 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110484.1.2 产品性能 PAGEREF _Toc375811048 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110494.1.3 安全性 PAGEREF _Toc375811049 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110504.2 质量需求 PAGEREF _Toc375811050 \h 3
HYPERLINK \l _Toc3758110514.2.1 可靠性 PAGEREF _Toc37
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