培训需求分析预测.pptVIP

培训需求分析预测 一、企业培训概述 二、培训项目开发 三、培训需求预测的作用 四、需求预测的原则 五、什么是需求 六、需求的成因 七、需求分析预测的基本方法 一）组织整体分析法 二）工作任务分析法 定义：依据岗位说明书，确定员工必须达到岗位要求的知识、技能和态度水准。 举例：办公室文员的工作任务分记录析表 三）员工个体培训需求分析法 定义：通过对员工业绩的考核和员工技能测试成绩记录，以及个人填写的培训需求问卷中的培训意愿申报和职业生涯规划的分析，来确定员工的培训内容。 举例：员工的需求自我诊断表 四）绩效分析法 定义：通过绩效考核，对照实际绩效与标准绩效的差距，重点分析产生差距的原因所在。 举例：绩效分析表 五）多重因素分析法 定义：针对员工学习能力、学习意愿与工作相关程序的综合分析，可以得出在不同状态下的不同培训需求。 举例说明： 一条生产线上的不同工种，可以根据员工个人的学习意愿来选择他所喜欢的项目进行培训。 六）客户调查法 定义：将客户的因素贯彻于企业的人力资源管理活动中，顾客的满意度将大幅度地提高。 举例说明：XXX公司培训需求预测客户调查问卷 七）面谈分析法 分类：个别面谈和集体面谈 作用：集思广益 注意事项： 主持者要明确需要从面谈中获取那些资料； 意见多或者抱怨比较普遍，用集体面谈法可以提高效率，也易于理解。 九）前瞻性培训需求预测模型 定义：对企业未来发展的展望。 举例： 八、分析预测相关方法的运用 八、分析预测相关方法的运用 八、分析预测相关方法的运用 * * 主讲:赵清龙 2011-12-01 1、确认培训需求 3、组织和实施培训 监视 2、设计和策划培训 4、评价和考核培训效果 信息搜集 分析情况 发现问题 解决方案 方案论证 确认差距 1 2 3 4 5 进行 前瞻性分析 保证人力资源开发系统 决定价值 和成本 获取内、 外多方支持 客观性 适时性 经济性 广泛性 从实际出发、 实事求是 当人员素质制约发展时，不可拖沓 分析的样本量应大，具有典型性、代表性 降低预测成本、整合各种需求 预测的原则 岗位职务描述 人员素质测评 差距=需求 环境 人员 工作 变 化 现实 与愿望的差距 与同行的绩效差距 差 距 客户 调查法 问卷 调查法 多重因素 分析法 工作任务 分析法 员工个体 培训需求 分析法 组织整体 分析法 绩效 分析法 面谈 分析法 前瞻性 模型 逻辑推 理模式 十种基本方法 对组织的人力资源规划分析 从企业的宏观与微观、组织的变革与发展， 看人力 资源的种类、数量、质量是否企业发展需求相适应， 从而发现组织所需要的培训点。 1 2 3 对组织的效率及其业绩分析 通过分析企业的生产率、产品的质量和数量、 机器的使用与维护、客户满意度等发现需求点。 对组织文化建设的分析 通过对员工的敬业精神、团队建设等情况的分析， 发现组织在企业文化建设中的问题。 在岗培训 差距大,不懂计算机 不能使用计算机 计算机操作技能,文字处理能力 室内 两件,字数500,差错率0.1%以下. 每天 2.文件书写和编辑 　 不差 完全具备 业务工作经验 　 　 每天 1.收集相关背景信息 最好的学习途径 素质差距 员工现有素质状态 需要的技能 行使状态 数量和质量标准 行使时间 任务清单 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 工作质量 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 个人品德 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 创新能力 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 分析能力 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 工作态度 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 管理能力 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 沟通能力 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 计划能力 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 责任感 优 良 中 低 高 中 无 高 中 无 当前水平 对我的 自我实现 的重要性 对我事业 的重要性 能力 项目描述 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 职责n任务n.1 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 职责1任务1.1 个人原因 组织原因 个人原因 组织原因 其他 质量 数量 　 　 不想做 不能做 培训的选择 差距程度的判断 差距的原因 绩效与标准之差 标准 绩效 任务清单 XX公司： 非常感谢贵公司对我司的一贯支持，为了全面提高我司业务人员的整体素质，提高为您服务的质量，树立企业形象，我们决定实施一项新的培训计划。这次针对主体业务人员的培训计划将全面考虑广大客户的意见，贯彻提高顾客满意度的信念。为此，需要您在下面的选项中标明您的选择。本次调查不记名，不会产生任何对您不利的后果，只会提高我们的服务品质。 占用了您