大学生应知道的社交礼仪.docVIP

大学生应知道的社交礼仪 一、人际距离 人类学家霍尔认为“人际距离”可区分为4种：一是亲密距离，通常用于父母与子女之间、情人或恋人之间，虽说亲密，但还得有分寸、规范；二是个人距离，一般是用于朋友之间；三是社会距离，用于具有公开关系而不是私人关系的个体之间，如上下级关系、顾客与售货员之问、医生与病人之间等；四是公众距离，用于进行正式交往的个体之间或陌 生人之间，这些都有社会的标准或习俗。 亲密0-0.5 0.15-0.46 亲人，爱人，亲密的朋友 个人0.5-1.25 0.46-1.2 开放性 社会1.25-3.5 1.2-3.7 可以完成握手等 公共3.5-7.5 3.7-7.6 讲课，作报告的区域 二、生活中的浅礼仪 1、生活中在路上遇到多人时最好不好用招手，普遍有被认为是领导慰问下属的感觉而增加距离感，应当微笑着说你好，你们好，同时眼神由尊及卑，由近及远依次与对方短暂对视，以示对方的存在，如果人数过多，行致意礼即可 2、三个人以上在场时，朋友脸上有异物或是言行失当，你应当以微小动作将其眼神注意力吸引过来，当朋友注意到你时，你可以手轻指脸上相同部位，或轻轻摇手掌，既让朋友解除尴尬，同时又不会引来其它人注意，就算是有人注意到，在这种情况下也会识趣地表现出没有发觉的样子 3、会议，医院，上课，坐飞机应有主动把自己手机调振可调成飞航模式，关机的强烈的尊重他人的意识 4、参加各种公共活动，当自己成为嘉宾，或接受颁奖等，观众鼓掌欢迎你入场或上台讲话接受颁奖等，应顺势起立和观众一起作鼓掌动作并微笑着使眼神在观众席游动以示意，并在醒目位置给观众鞠上一躬（15度 表示尊重，请安，感谢；30度 表示道歉，恳切道歉，谦恭） 5、酒在中国有几千年的历史，不得不知道的酒桌文化，简单介绍一下敬酒原则，尊卑有序，长幼有序，开宴时主人要亲自斟酒，按顺序向长辈和客人敬酒，不能强求；向宾客敬菜时，要注意客人的饮食爱好，次数不能多，量不能大，否则会让客人尴尬；主人要注意席间相互交流的广泛性，不要热此冷彼，如有女宾，更要注意谈话内容和对女宾的尊重；主人不能先于客人放下碗筷，直到客人表示已吃好方可辞宴；盛饭、盛汤，倒茶时不能太满，斟酒要满，但不能溢出；非亲朋好友家宴场合要等领导先敬下属，领导未敬你之前不得先敬，不然领导难以自处（敬酒中的细节，先敬者应主动使自己的杯沿低于受方的杯沿）。 三、应注意以下几个方面的原则。 1、礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“１００－１＝０”的效果。 2、公平对等原则 “投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 3、遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。 在中国赴约应当提前3~5分钟，是为了对主方表示极大的兴趣和急于想见到主人的热情，同时在中国，晚到会被认为是为了让主人等，有耍大牌的心理。 在西方晚到3~5分钟，是为了表示对主人的尊重，给以足够的准备时间。 4、尊重习俗原则与风俗禁忌原则 “十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。 5、和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。 6、外事礼宾顺序原则 7、女士优先原则 “Ladies first”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。 (八)差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。 四、见面礼仪 1、称呼 称呼礼仪即在社会活动中称谓他人以表示礼貌和尊重的习惯形式。用什么称谓称呼人，既反映了说话人与被称呼人之间的上下、亲疏、厚薄等关系，也体现出说话人与被称呼人之间的敬卑、爱憎、谦骄、热冷等复杂的感情和态度。称谓是否恰达，既反映了说话人的思想修养和文化修养，也影响到公关人员开展公关活动的成果。公关人员在人际交往活动中使用称呼时应注意： （1）相应称呼，即根