卓越销售的八个步骤.ppt

卓越销售的八个步骤 销售技巧培训 主讲 郭品禾 讲师简介： 郭品禾 导师 扬智资讯（西安）西安有限公司 首席顾问 上海贵和文化传播 首席顾问 A．索国际潜能开发 首席导师 陕西慈善基金公益大讲堂 特邀讲师 中国企业教练协会 理 事 财富大讲堂 特邀讲师 前言讲座 特邀讲师 中国旅游发展战略协会 顾问 教育背景： 经济学硕士 RCC[企业教练] 中文认证导师 MCC[管理教练] 中文认证导师学院 NLP学院 专修导师 工作经历： 曾任国内大型合资企业市场总监，运营总监、某证券公司副总经理，国内知名旅游企业集团顾问专家 前言 我们的销售经验: 请完成下列联系： 1、 想想你最近作为顾客、销售人员、观察者的销售体验; 2、 思考一下你有哪些成功经历和不满或不愉快的经历； 3、 请在下面写下这些因素： 前言 有效的销售需要你做两件事 1、 思考的方法： 为你有关销售情形提供销售动机和导向，需要你有智慧的心灵。 2、行动的方法：为你的有关销售情形提供成功销售所需要的技巧，需要你有行为的技巧 课程说明 培训目的 销售的概念(广义) 销售，是能说服别人以你的观点去看待事物及做 事情。而你所希望的是他们能改变他们原有观念， 能使他们喜欢并信赖你。 销售的概念(狭义) 销售:是一种重要的经济活动，它通过批发商及零售店的采购和消费者的购买，最终促进公司生产力的开发以及利润的增加. 销售的目的 销售的三角形 知识与技巧 服务三角形 产品 销售人员的素质 热心 诚恳 好的品格 适应力 智慧 毅力 进取心 处事机智灵活 忠诚 关键的销售理念； 销售的四个阶段； 五个交流技巧； 四个销售技巧。 目录 一：如何做正确的事——思考力?????? 二：如何把事情做正确——执行力??? 三：修炼建立陌生关系——自信力??? 四：发现和满足客户需求——理解力 五：让客户说“是”——影响力?????? 六：持续的愉悦服务——取悦力?????? 七：让我们和客户走得更近——沟通????? 八：如何应对变化，在变化中寻求机会——应变力???? 思考力 卓越销售的八步骤之一 如何做正确的事——思考力 专业销售五大能力测评 能力之一：开发新顾客 思考力 能力之二：做好产品介绍 硬件特性 软件特性 使用知识 交易条件 相关知识 思考力 能力之三：解除顾客的抗拒点 想一想看，你为什么被客户拒绝一两次就调头就走？那是因为你没有坚定解除顾客拒绝的信心和能力。 思考力 能力之四：成交 　当你是开发新顾客的专家，开发大批顾客，当你能有完美的产品介绍，当你能解除顾客每一个抗拒点的时候，你的业绩会不会一定提升？为什么？因为解除完抗拒了还要成交。所以销售的第四项重要能力，叫做成交。 思考力 能力之五：售后服务 执行力 卓越销售的八步骤之二 如何把事情做正确——执行力 2、营销员的素养 重视营销趋势 重视营销文化 重视观念更新 重视学习进取 重视执行力 执行力 为什么必须成为专业的超级营销人员？ 自信力 卓越销售的八步骤之三 修炼建立陌生关系——自信力? 自信力 1、自信力的训练； 　 销售任何产品之前，首先销售的是自己。