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PAGE PAGE 1 第四章 绩效管理 第一节 绩效考评的方法与应用 第一单元 绩效考评的方法 绩效考评的效标 204 1. 绩效考评效标的含义？ 效标即指评价员工绩效的（指标及标准），为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的（水平要求）。 2. 效标的类别？ 效标分为三类。即：特征性效标、行为性效标、结果性效标。 3. 各类效标的侧重点？ 特征性效标的侧重点是员工的个人特质。如：忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等。 行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。 结果性效标的侧重点是考量“员工完成了那些工作任务或生产了那些产品，其工作效果如何？” 4. 各类效标的共性？226 答：各类效标都具有：经济性、可行性、准确性、功能性、开发性和有效性。 绩效考评方法的种类 （205, 226） 1. 按照所选择的效标不同，绩效考评方法，分为几种？ 可分三种类型：行为导向型主观、客观考评方法； 结果导向型考评方法； 综合型绩效考评方法； 行为导向型绩效考评方法 行为导向型主观考评方法？各具特点和优缺点？ ①排列法（简单排列法、排序法）。 ②选择排列法（交替排列法）。 ③成对比较法（配对比较法、两两比较法） ④强制分布法（硬性分布法、强迫分配法） ⑤结构式叙述法。 2. 行为导向型客观考评方法？各具特点和