物业多种经营100问.docVIP

物业开展多种经营一百问 物业多种经营需要什么样的服务项目？ 三个原则：利润空间大的，易操作的，风险小的； 一个宗旨：围绕业主喜欢和需要开展的 一个基础：选好切入口，先从服务一部分业主做起； 物业多种经营如何让业主逐步接受？ 以“便民”“服务”“管家”等字样进行推广； 先以一部分业主为切入口对象，以一部分服务项目切进； 以体验和免费为促销形式，让业主参与进来，带动其他人； 逐步改变业主的消费观念，让业主学会依赖物业； 物业开展多种经营如何保障足够多的订单？ 做好产品定位和价格设计，保持好“捧人场”“捧钱场”的平衡； 做好宣传推广，让更多的业主了解物业的新服务； 做好第一批订单的服务质量，保障业主的满意度及口碑； 设计好促销方案，大气势抢占市场； 做好投诉处理，杜绝二次投诉，避免负能量传递； 社区广告在物业多种经营中的作用？ 变身为无限沟通业主的工具； 业主要了解物业新服务； 物业要了解业主参与服务的感受； 物业要接收到业主参与服务后的改进建议； 物业开展多种经营的“一层皮”和“两层皮”区别？ 物业的优势其一在于全员团队都与业主有亲密接触和沟通的机会； 两层皮不利于与业主的沟通； 两层皮不利于与业主的信赖关系； 两层皮不利于物业的最大化收益； 物业开展多种经营是赚进场费和管理费吗？ 进场费和管理费是以前常用的办法； 单一的场地活动被业主厌倦，不符合市场的需求； 商家逐渐觉得场地活动入不敷出； 进场费和管理费要交付业委会； 进场费和管理费市场越来越少； 进场费和管理费是物业开展多种经营的障碍； 管理费和进场费与佣金相比天地之别，特别是随着物业综合服务能力的增强； 收取进场费和管理费影响与业主的关系； 物业开展多种经营要不要借力商家的资源？ 物业没有开展具体服务的能力； 物业没有资金进行拓展； 物业缺乏专业的具体服务团队； 物业的优势不在于具体的商业服务； 商家削尖脑袋向往社区抢占市场； 物业中层管理如何接受多种经营？ 目前状态，无法化解与业主的矛盾； 基层的被动式服务为物业的基础管理带来障碍； 要改变无过便是功的思想，物业逐渐不再是旱涝保收的行业； 尝试去参与多种经营的开展，就会发现新的视野； 强压式接受，先执行，在执行过程中统一思想； 解决中层养家到发家的转变； 新的职业规划； 物业基层如何接受多种经营？ 先统一执行力； 统一口径，做好细节培训； 标准化运作，责任到人，分配到人；监督到人； 利益挂钩，多劳多得； 物业高层如何接受多种经营？ 大数据时代造成地产商对物业新服务的重视，对产生连锁反应； 物业公司除了多种经营自救，别无他招； 早开始早受益； 是物业行业的二次创业，对于自身企业的壮大是个千载难寻的机遇； 是行业竞争的法宝利器； 尝试参与学习是最好的接受办法； 是一场革命，会触动部分人的“懒”“怕”“贪”的利益； 物业高层如何操作多种经营？ 坚定思想，无论是破釜沉舟还是尝试，都要有一定的魄力； 统一管理层思路，对于开展多种经营要不打折扣的执行； 对于借力资源要即信之即听之，不可三心二意； 当作二次创业的机会，多给些经历参与和关注进来； 对于某些“投诉告状的”要心里有数； 对于多种经营负责人要充分授权； 物业中层如何操作多种经营？ 统一思想，既然阻碍不了这个决策，就去执行这个决策； 放弃小利益，拥抱大利益； 充分理解领导的良苦用心； 逐步放弃无过便是功的陈旧思想； 多参与关于物业前途的讨论，不牢守“四保”主业陈旧概念； 善于学习和经营的探索，不阻碍物业的转型； 物业基层如何操作多种经营？ 执行公司的安排，学习新的服务技能； 反馈业主的建议，完善公司的服务质量； 调整“8小时”上班固有思路，适应多劳多得发展； 变被动服务为主动服务； 一丝不苟执行上级的安排； 物业如何对待业主的消费维权？ 积极应对，否则就会小火苗变成成大火； 分清是否多度，客观分析对方的要求； 换位体验对方的感受； 积极处理后并善于展示自身的工作，推广有代表性的； 不打不相识，不怕不躲，做好处理，变身铁杆粉丝； 开展多少服务项目才能看出效果？ 按照每个服务项目年均30万计算，视盘子大小，概约5个项目为限； 考虑第一年度大部分收益被员工拿走，30%即40万左右沉淀为公司收益； 三个月内物业服务项目要力保上齐，否则就会被动； 要按照联盟协助，考核论证完善现行的服务项目的合理性与发展性； 外包项目不含其中； 建管一体物业开展多种经营优劣对比？ 开发商支持，执行力强； 开发商不支持，物业畏首畏脚，不易立项； 去年下半年以来，大多地产商开始关注自身物业，并有一系列的措施； 开发商还仅仅是尝试，但是已经足够了； 卖楼比较火的开发商还是比较谨慎； 老社区物业开展多种经营的优劣对比？ 团队对业主比较熟悉，易开展管家服务； 五年以上的小区为老社区； 老社区入住率都较高； 消费力没有