4航空服务人才仔培养模式与实践-罗嗣辉.pptxVIP

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4航空服务人才仔培养模式与实践-罗嗣辉

服务人才培养模式与实践 深圳航空 罗嗣辉 清晰的工作任务 严谨的任职要求 切实的培训投入 完善的课程体系 丰富的教学手段 优秀的讲师队伍 空中乘务员成长路径 资历 能力 资格 乘务员训练大纲 教员 队伍 教学手段 教学 内容 初始培训教学内容 混合式培训设计 专业术语 服务工作程序 服务技巧 服务规范 军训 班级管理 礼仪活动 拓展训练 乘务员初始培训 培训讲师 的 深层次价值 循环与服务创新的摇篮 定期参加生产 参与服务质量管理 课件更新与生产提升的动态统一 服务管理的三架马车 服务运营管理 服务人才培养 服务文化营造 让我们一起营建企业生态圈 欢迎您选乘深圳航空公司的班机! THANK YOU!

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