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创业公司如何布局社会化营销 演讲人：时趣营销副总裁 李洋 大家下午好！先简单做一个自我介绍，我叫李洋，经常用一个笔名叫漩涡， 我经常用这个笔名在网上写一些关于营销的东西。 我现在是基于社交网络和基于移动端为企业提供解决方案的公司时趣的首席营销官，同时也是一个营销社群——STC的发起人。从去年开始做营销社群，我们在里面讨论有关数字营销、社交营销等等这些比较热门的话题，现在已经聚集了几万个从业者在里面，所有对营销感兴趣的人我把他们召集在一起。大概是国外内一线品牌负责营销相关的人都在我们社区里面非常活跃，我们定期会做线上的分享、线下的活动。现在是3万多粉丝，都是营销领域的人群，主要年龄层也是在25岁到35岁之间，我们觉得这群人代表了营销的未来，所以我在社群里面经常跟大家也一些交流和互动。 我们在参加活动之前其实主办方非常的细心，收集了大家提的各种各样的问题，大家都有一些困惑： 创业公司营销如何从0开始？ 微博微信都开了，每天也发内容，但是不做活动不涨粉，粉丝100万之后似乎也没啥用啊？ 移动营销还是写软文、投广告、买流量的老三样，这样和PC时代的营销有什么区别？ 开通的网络渠道越来越多，数一数快10个了，但是每个渠道之间的数据都是孤岛，到最后消费者长什么样？ 营销部门的所有技术需求，都被IT部门排到了6个月之后，排到前面的简单需求，也得做6个月……6个月后微信版本都更新N次了啊！ 如何让营销更有实效 针对这些问题我们如何让营销更有实效呢？如何让我们的社交渠道的营销、移动端的营销更有实效呢？ 假如说我们身边都可能会发生的故事，好多人都会讲说，我以后有梦想了，我的梦想是开一家餐厅，周围好多朋友也会说，我想做一家餐厅，我就想问一问，如果说今天我们的朋友来找我们，说：“我打算开一家餐厅。”但是问一问我的营销要怎么做才算好？这个问题大家思考一下，怎么做？首先我们肯定说，提这个问题的人说，你要明确你希望这个营销做的好，什么才是好？是吧？好的标准千人千面，好的营销必须是服从企业的经营和企业的商业发展的战略，如果没有跟这些目标去挂钩，你的营销做的再花哨也不能说是好的。 这家餐厅准备筹划、开办的时候，这个阶段可能我们餐厅要做的第一件事情是什么？有人可以给我一个答案吗？ 回答：让别人知道你。 李洋：还有别的答案吗？ 回答：定位。 李洋：定位，还有吗？ 回答：起名字。 李洋：OK，这个确实也是。好，我大概调研了一圈大家都知道说，这个阶段要做什么，我可以这么去理解吗？我们其实是菜品的研发和餐厅的定位应该是在第一步的，你的产品是什么？你要了解你的市场，找对这个细分市场，去研发我的菜品，用互联网的词汇来说，你要研发一套菜品，最小化的、可行的产品要推出来。这个阶段你营销围绕这个目标去做，具体做什么？我觉得这个阶段的营销目标是说，应该要找到第一批的顾客，要做种子用户，是吧？要去把你不太完善的这些菜品迅速的推出去，给你反馈，然后我在产品研发阶段再做一些调整，是吧？我相信其实如果在这个阶段，你把你的营销目标聚焦在这个截面上，去改善你的菜品的研发，这个过程是会比较高效的，反而，如果在这个阶段你就去做大面积的推广，那可以想象会不会很惨？大量的广告、大量的推广方式吸引来了一波的注意力，这群人又迅速的由于需求没有被满足、你的服务、产品做的不好，迅速的又流失掉了，是不是？所以其实这个阶段你们的目标是说，要做好最小化可行产品的实验，要找到种子用户，要形成第一轮的认知和洞察。 如果这一轮完成了以后，我需要做大规模的扩张，大规模的引流，这个阶段我们可能要做什么呢？营销、宣传，有人说，还有呢？差不多，就是要用最小的成本带来最大规模的顾客的认知，然后把他引到店里来，就是宣传。 这个时候还有更重要的一件事情，其实你们在第一个阶段的时候要想到第二个阶段的时候，你这个顾客的增长怎么来？如果纯靠大量的广告去推动的话，你的营销成本是非常高的，你可以想一下你这个阶段也过的很痛苦，真正的互联网的做法是什么样的？在一过渡到第二个阶段的时候，就要做增长引擎的一个设计，你的新顾客可能是要通过你的老顾客的某一个行动带过来，如果这个良性循环可以形成，我就认为你构造出了一个非常强的营销层面的增长引擎： 你的用户、老顾客愿不愿意给你推荐新顾客，这个口碑推荐。还可以想到的是说，所有在餐厅里面吃、体验过你的环境、口味，或者是各种服务的这些顾客，愿不愿意把他的体验通过一个方式让周围的人觉察到，哪怕没有主动的去做口碑推荐，这个很多餐厅也会做类似的事情，让你去晒单、发朋友圈，让别人知道，有一些顾客在无形当中就可以对你这个餐厅有一个体验。今天中午吃饭的时候也聊到了，他们有一个聪明的做法，有人专门给人拍照片的，其实后面有很多很丰富的案例，他们也无非就是在说让已经现有的顾客如何能够成为他驱动新顾客的增长引擎，这个他们有一些聪明的办