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油品知识与销售 中国石化销售公司站内体系项目组 2007 培训目的和内容 认识“油品”，熟悉油品主要质量指标及含义； 掌握加油站主要油品的品种、牌号和选用知识； 掌握油品使用过程中的注意事项，提高自我保护意识； 利用所掌握的油品知识，达到与客户之间有效的沟通，增强主动性销售。 培训内容 汽油、柴油 、润滑油知识及销售 什么是石油（原油） 天然石油（从地下开采出来末加工时称原油）是一种可燃性流动或半流动粘稠液体,多为黑褐色或暗绿色．略轻于水,是一个成分十分复杂的混合物;就其化学元素而言,主要是碳元素和氢元素.原油中碳元素占83%一87%,氢元素占11%一14%,其它部分则是硫、氮、氧及金属等杂质。 汽 油 车用汽油是汽油发动机的专用燃料 爆震:车用汽油在燃烧过程中如果火焰传播速度或火焰波之波形发生突变,如引起燃烧室其它地方着火(非火花塞点火漫延),燃烧室内之压力突然增高,此压力碰击机件而产生类似金属的敲击声,有如爆炸,故称为爆震(震爆) 爆震原因:1.汽油辛烷值太低 2.压缩比过高 3.点火时间太早 4.混合气太稀 5.汽缸内部积碳 …… 减少爆震方法:1.提高汽油辛烷值 2.减低压缩比 3.校正点火时间 4.降低进汽温度 5.减少燃烧室尾部混合汽量 …... 车用汽油的品种：车用无铅汽油（高清洁车用汽油）、城市车用汽油、车用乙醇汽油 车用汽油的牌号（按研究法辛烷值分）： 　90号　93号　95号　97号　98号 汽油选用方法 ◇汽油牌号是按发动机的压缩比大小选用 ◇压缩比是指汽缸总容积与燃烧室容积的比值,反 映了汽油混合气被压缩的程度 ? 辛烷值愈高,代表抑制引擎震爆能力愈强,但要配合汽油引擎之压缩比使用 压缩比: 汽缸总容积和燃烧室容积之比. 压缩比越大,压力越大,温度越高,必须要求汽油在此条件下仍不会引发自燃.汽油的牌号越大,说明它的抗爆性好,引发自燃的机率越小. 如果: 1.高压缩比车辆选用低辛烷值(低牌号汽油) 问题:爆震(不正常燃烧.噪音).发动机无力.过热.磨 损.耗油 2.低压缩比车辆选用高辛烷值(高处牌号汽油) 问题:燃烧温度过高.发动机过热.烧坏排气门.不会增加动力.不会省油.燃烧不完全.排气污染 正确选用油品是关键： 　能展现发动机设计的高马力，高扭力性能，同时可以发挥省油的效果． 　　　 含铅车用汽油： 　　　在车用汽油中加入一定量的四乙基铅（一种有机化学物，含铅）． 　　　好处：提高汽油辛烷值，改善车用汽油的抗爆性． 　　　害处：排放铅化合物等有害气体，污染环境，危害人体健康． 　 我国于２０００年１月１日停止生产，７月１日停止使用． 无铅汽油： 　　目前，无铅汽油的含义是指含铅量在一定数值以下以下的汽油，它的铅来源于原油中的微量铅，英语略称ＵＬＰ。国际上对无铅汽油的定义是含铅量在0．005g/L以下。 　好处：能够减少汽车尾气排放中的铅化合物，减少污染，对保护环境起到一定的积极作用。 高清洁汽油： 　　　 油品知识－汽油 高清洁汽油的优点： 　　　减少污染 　　　清洁车辆部件 　　　省油 　　　改善行驶性能 　　　乘车感舒适 汽油储存使用注意事项: 1、防止混入其它油品 2、防止混入水与机械杂质 3、减少与空气接触空间 4、…………….. 柴 油 柴油是柴油发动机的燃料 为什么柴油选用温度比油品牌号要高4~6℃ 凝点与冷滤点 凝点：是指在规定的条件下,把油品冷却至停止流动时的最高温度。凝点是用来评价油品低温性能的指标.油品中的蜡含量越多,凝点就越高。 冷滤点：是指在规定的条件下,把油品冷却至通过过滤器每分钟不足20毫升时的最高温度。一般冷滤点要高于凝点4~6℃。 柴油的选用 车用柴油的品种：轻柴油、城市车用柴油 车用柴油的牌号：按凝点分为10号、5号、0号 ﹣10号 ﹣20号 ﹣35号﹣50号七个牌号 柴油的规格 1.优等品 2.一等品 3.合格品 柴油储存使用注意事项 （1）、防止水份、机械杂质混入。 （2）、严禁与汽油混合后用于照明或作煤油炉燃料。 （3）、同一级别牌号不同的柴油，由于它们的质量指标除凝点和冷滤点外基本相同，所以当资源不足时，可以在合适气温用油情况下混用。 （4）、严防曝晒及明火加热，尽量在较低温度下储存。冬季在使用柴油时可进