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Crafft Traiiniing Certifiificate 技能培训认证技能培训认证 IHG Training Structure 洲际集团培训架构洲际集团培训架构 PlanPlan 计划计划 Review 回顾 Implement 实施 2 Opening Introduction 开场介绍开场介绍 •• WhatWhat isis youryour name?name? 你是谁你是谁？？ • Which department/section do you work  in?in? 你在哪你在哪个部门个部门