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ISO/TS 16949是国际汽车行业质量管理体系。是由国际汽车特别工作组（IATF）、 ISO/TC176，质量管理和质量保证，及其分委员会的代表一起起草的一种ISO技术规范。2009是该体系标准发行的年份。 第一版 1999年颁布 第二版 2002年颁布 第三版 2009年颁布 国际汽车特别工作组（IATF）： 美国AIAG、 德国VDA-QMC、 法国CCFA/FIEV、 意大利ANFIA、英国SMMT、 日本JAMA ISO/TS 16949技术规范符合全球汽车行业中现有的汽车质量体系要求，并可避免多重认证审核。 每隔三年ISO技术委员会要对其进行一次评审，以决定其是否可转化为国际标准。 ISO/TS 16949技术规范中，带方框的条文内容为ISO著作权，是引自ISO9001：2008的原文，行业特殊补充要求在方框外。 目前关于ISO/TS 16949的相关讯息已有一专责网站进行维护管理，其网址为： 查询 说、写、做一致 （员工所叙述的操作方法、 员工所遵循的操作文件、 员工所进行的操作手法 全部一致） 第三章 TS过程审核要点知识 * * 第一章 ISO/TS 16949:2009 简介 第一章 ISO/TS 16949:2009 简介 第一章 ISO/TS 16949:2009 简介 第一章 ISO/TS 16949:2009 简介 第一章 ISO/TS 16949:2009 简介 第一章 ISO/TS 16949:2009 简介 第一章 ISO/TS 16949:2009 简介 第一章 ISO/TS 16949:2009 简介 第一章 ISO/TS 16949:2009 简介 第一章 ISO/TS 16949:2009 简介 第二章 内部质量审核之策划 1. 组织须定期实施经过计划的内部质量体系审 核，以证实是否符合标准之要求，并决定组织之质量体系的有效性。 2. 审核计划须按质量活动状况及重要性为基础 而计划进度，任何被审核区域如任何班次及以往的审核结果都应考虑。 3. 组织应有取得相关资质的内部审核员，审核员应具有独立性，不得审核与自己相关的工作。审核结果须进行书面记录与保存。 第二章 内部质量审核之策划 受审核方对审核所发现的缺失须适时的进行纠正预防措施，并保存记录。 审核结果应向管理层汇报。 审核应包括体系审核、制造审核、产品审核。 内部审核应包含所有质量管理有关的过程、活动及生产 班别，并应根据年度计划予以排定日程。当发生内部/外部严重不符合或客户抱怨时，应适当增加审核频次。 年度审核计划必须经管理层签署后发给相关单位。具体书面审核日程经确定后也需提前送达受审核单位。 第二章 内部质量审核之策划 取得审核相关文件： 质量手册 程序文件 作业规范/检验标准 操作/工作说明书 上次审核报告 未改善完毕的纠正措施 客户特定要求 输入 一.电路图结构 输出 检验工程 TS过程/流程图： 其原理源自于一般电路图,每一个过程的输入和输出都必须经过检验工程， 应注意流程中回馈(feekback)。 回馈 人员 资本 设施资源 厂房、设备 客户要求 法律法规 原材料/供应商 -------- COP MP SP 输入 in 输出 out COP：主要过程 MP：管理过程 SP：支持过程 利润（S） 市场占有率 顾客满意 企业不断发展 企业文化 PPM 好的品牌 -------- 董事长/总经理 二.TS过程分析 三.过程五要素设计要点 ①.过程应涉及两个以上部门，每一项输入都可以找到一项输出，输入项数和输出项数可以不同。 例图1： 输 入 （要求是什么？） 1.a 2.b 3.c 4.d 输 出 （要求是什么？） 1.A 2.B 3.C 4.D 5.E 说明:例图1中输入只有4项,输出可以是5项,每一个输入都可以找到相应的 输出，数量不局限于一项。如a对应A，b对应B和D,c和d对应C。 ②. KPI设计要点 　　KPI分为效率KPI和效果KPI。（效益=效果×效率） 效率KPI：注重过程监控，如在库周转率、设备嫁动率、人员出勤率。从时间、成本、人三方面去考虑设定。 效果KPI：注重结果监控，如生产达成率、OTD、PPM、良品率、 帐卡物一致率。从过