保安管理规定.docVIP

班芙物业 1．0保安管理方案 组织结构 组织结构 岗位职责 岗位职责 岗位分布 服务管理内部管理 服务管理 内部管理 警械警具 警械 警具 管理 交接班管理 仪容仪表及言行规范 训练培训管理 宿舍管理 外出管理 监督检查 外来人员管理 车辆管理 物品进出管理 巡逻管理 应急事件处理 2．0组织结构 管理处 管理处 保安主管 保安主管 保安班长保安班长 保安班长 保安班长 保安员保安员 保安员 保安员 3．0岗位配置 岗位 班 人 数 星 次 期 小区 门岗 小区 北岗 车场岗 消防监控岗 楼宇岗 巡逻岗 执勤 总数 周 一 至 周 日 早班 2 1 3 晚班 2 1 3 备 注 安保部主管不在两班倒之列,其他人员均在两班倒之列。 小区门岗负责对来访人员及车辆进行咨询和登记。 小区北岗负责对小区内巡视工作。 4．根据物业实际情况设置相应岗位,或一人多岗或必要时在特殊岗位和高峰期增设保安员。 5．遇重大活动，临时增派执勤保安员。 6．安保部主管负责保安训练和督导，必要时可临时抽调保安员兼任。 4．0岗位职责 4．1安保部主管职责 4．1．1负责管理处保安及车辆管理全盘工作的具体组织、检查和监督。负责各岗位工作规范和工作程序的落实与纠正，及时处罚各种违纪现象，带领本部成员完成上级交派的各项服务。 4．1．2负责组织部门内业务训练与日常培训，主持召开部门内生活会和日工作总结、部署会，认真贯彻上级要求，及时表彰先进，鞭策后进。了解、掌握队员思想状况，做好本部成员深入细致的思想工作。 4．1．3熟悉并掌握物业整体情况，果断处理一般应急事件。 4．1．4负责检查各项职责、规定、制度的落实情况，带领队员坚持原则，严格按照公司的规章制度办事，依法办事。 4．1．5负责勤务，调整人员的执勤，妥善解决保安员在执勤中所遇到的难题。 4．1．6定期检查保安器械、用具和消防器材使用及养护情况。 4．1．7在突发事件发生时，及时报告上级，并注意保护队员的安全，对于不服从指挥者有权做出处理。 4．1．8严格遵守法律、法规，以身作则，关心爱护队员，坚持原则，按章办事，不询私情，团结本部门人员作好各项工作。 4．2保安班长职责 4．2．1负责本班保安工作的具体组织、检查和监督。负责各岗位工作规范和工作程序的落实与纠正，及时上报各种违纪现象，带领本班成员完成部长交派的各项服务。 4．2．2了解、掌握、汇报本队成员的思想动态。 4．2．3熟悉并掌握物业整体情况，果断处理本班执勤工作中遇到的一般应急事件。 4．2．4带领队员坚持原则，严格按照公司和顾客单位的规章制度办事，依法办事。 4．2．5定期检查本班保安器械、用具的使用情况。 4．2．6在突发事件发生时，及时报告上级，并注意保护队员的安全，对于不服从指挥者有权做出处理并报告主管。 4．2．7严格遵守法律、法规，以身作则，关心爱护队员，坚持原则，按章办事，不询私情，团结本班人员作好各项工作。 4．3保安员（巡逻岗）职责 4．3．1监视和巡查本人负责的物业范围，防止不安全事件发生。 4．3．2对于形迹可疑的人进行证件检查和盘问，必要时检查其携带的物品。 4．3．3认真巡逻，发现有违反规定的行为要及时制止。 4．3．4接到业主报警，立即向管理处报告并立刻赶到现场处理，同时和消防中心保持联系。 4．3．5看管好物业范围内的车辆，防止车辆丢失和损坏。 4．3．6指挥、监视本人负责范围内的车辆行驶，防止交通事故的发生。 4．3．7注意防火，及时消除火灾隐患。 4．3．8回答访客的咨询，必要时作好指引向导工作。 4．3．9协助解决业主及住户遇到的其他困难。 4．4保安员（门卫岗位）职责 4．4．1门岗岗位职责 A．对进入小区的陌生人员进行查验证件及登记。 B．对进入小区的车辆查验停车证，有证放行。 C．对进入小区的无证车辆进行询问和放行检查，按规定收取停车费。 D．对搬出物品的车辆和行人进行检查，与出门条确认无误后方可放行。 4．4．2车场岗岗位职责 A．对驶入停车场内的车辆进行引导，确保车辆停车入位。 B．对停车场内的车辆进行认真检查、登记，出现问题及时向上级领导汇报。 C．当突发事件发生时，立即向上级主管单位汇报，并报警。 D．停车场内严禁闲杂人等进入，确保停车场内秩序井然。 5．0内部管理 5．1值班安排和责任分工 5．1．1保安部主管根据岗位设置情况，每年底制订下一年保安执勤各岗位人员的责任分工，将《责任分工表》报管理处经经理审核审批后执行。岗位调整或人员变更时，将修改后的《责任分工表》报管理处经理审批后执行并报安全保卫部备案。 5．1．2安全管理部主管每月30日前拟制下月值班安排，将《值班安排表》报管理处经理审批后执行。 5．2．警械、警具管理 5．2．1发