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整合管理体糸基础知识 前 言 今天，全球经济和社会环境正在发生着翻天覆地的变化，我们正处在一个充满变化和竞争的时代。企业要求生存、谋发展，就必须与时俱进、不断创新并持续改进，这对企业的管理水平提出了更高的要求。 以建立企业标准化为基础的整合管理体系，作为企业充分认识自身管理过程并实现过程管理的重要方法：作为电力企业目标实现的重要手段：作为精细管理的重要体现：作为绩效管理实施的重要依据，持续改进，努力降低外界环境变化对企业发展所造成的影响。增强企业抵御强劲风险的能力。 第一部分 整合管理体糸的标准简介 三项认证标准 GB/T19001-2000 idt ISO 9001：2000 质量管理体系 要求 GB/T24001-2004 idt ISO 14001：2004 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T28001-2001 OHSAS 18001 职业健康安全管理体系 规范 管理标准的由来 质量管理标准的由来与发展 经营管理 产品检验 事后把关 统计检验 事后把关 BS5750(1971) 工序控制 事后把关＋事前指导 ISO9000：1987 合同＋计划＋设计 ISO9000：1994 过程控制 ＋过程＋检验 ISO9000：2000 体糸控制 持续改进体糸的有效性 市场经济发展的需要；生产力发展的需要；质量管理发展的需要；企业追求效益的需要； 2000版ISO9000族标准的结构 标准的结构和过程管理模式 GB/T 19001标准的主要章节 GB/T 19001标准的核心思想 ☆ 规范企业管理； ☆ 全过程控制； ☆ 持续改进业绩； ☆ 终于顾客满意。 基本点：过程控制，过程管好了，结果一定会好；按标准的要求、做标准的事； 关键是管理，是人；一开始就把事情做好、确保产品质量，满足顾客需求。追求“0”缺陷。 GB/T 19001标准的特点 通用性强，适用于不同行业的组织的管理和运用； 建立了质量管理的八项原则，统一理念； “领导是关键”是所有成功企业的共同经验； 采用了‘过程方法’，通过PDCA循环对所有过程进行管理； 减少了强制性的形成文件的程序的要求； 强调对质量业绩的持续改进，建立自我完善机制； 强调持续的顾客满意，关注相关方，利益共享； 与环境管理体系、职业健康安全管理体系标准具有很好的兼容性； GB/T24001-2004 环境管理体系 要求及使用指南 系列标准的构成： ISO14001:2004 环境管理体系—要求及使用指南 ISO14004:2004 环境管理体系—原则、体系和支 持技术通用指南 ISO14010:1996 环境审核指南—通用原则 ISO14011:1996 环境审核指南—审核程序—环境管理体系审核 ISO14012:1996 环境审核指南—环境审核员资格要求 GB/T24001标准——主线 GB/T 24001标准的主要章节 GB/T 24001标准的核心思想 ☆ 普及环保意识； ☆ 做好污染预防； ☆ 加强环境保护； ☆ 坚持可持续发展； 基本点：识别并评价环境因素，控制产品生产及活动过程中的环境影响，做好污染预防。追求“0”污染。 2.13.标准17个要素的关系 GB/T 24001标准的特点 标准的适用性强； 采用自愿性原则； 与质量管理体系、职业健康安全管理体系标准具有很好的兼容性； 组织应对遵守法律法规及其他要求作出承诺； 强调污染预防，持续改进； 强调影响相关方的观点。 GB/T28001标准——主线 GB/T 28001标准的主要章节 GB/T 28001标准的核心思想 ☆ 以人为本、关心生命； ☆ 识别危险、评价并消除风险； ☆ 超前预防、安全第一； ☆ 三级监测、自我完善。 基本点：危险源辩识、风险评价、风险控制，预防事故和职业病的发生；追求“0”风险。 标准17个要素的关系 GB/T 28001标准的特