会务培训手册.pdf

会务培训手册 岗 位 职 责 ★主要职责 ●各项课程、活动前置作业准备； ——学员上课通知、上课通知函/温馨提示制作、场地预定、酒店沟通、住宿 餐饮、器材准备、工作人员安排、老师行程确认等…… ●各项课程、活动现场执行工作； —— 内外场工作人员执行 ●各项课程、活动会后报告； ——学员反馈收集、整理和归总/器材盘整/会后总结/财务课后报告/上课学员 信息完善/ 费用结算 ●支持各部门会务工作 ★日常工作处理事宜 ●依照行事厉所安排课程预定场地，会前所有前置工作 ●搜集和更新酒店信息LIST ●会务工作手册的修改 ●依照课程活动安排所需工作人员 ●整理所有公司课程讲义资料、学员反馈、客户见证等……归档 ●配合项目活动进行所安排之工作 ●搜索同行会务相关信息 ●与客服同仁协助完成会务工作 ●与各代理商对接会务工作 ●会务仓库的清点和盘整 会 前 必 读 ★必读文章—卓越（一） 卓越绝对不是一个意外。他是一个团队在努力不懈并强调高水平表现 才能达成境界。它需要工作人员及义工的对活动质量的坚持。 卓越是有传染性的。它会感染及影响团队里的每一个人。卓越会为整 个活动找到方向，并建立一个计划标准。他提供团队热情与活力。一旦达 成这个境界，卓越就