新手销售技巧培训.pdf

销售技能培训 周 本 贵 第一章 有关销售的基本知识 第一章 有关销售的基本知识 一、销售与营销的区别 二、营销观念的形成 三、所谓营销组合 四、销售人员的素质要求 五、销售人员出差必备 六、怎样寻找潜在的客户 一、销售与营销的区别 一、销售与营销的区别  营销包括：市场调研与消费者研究、选  定目标市场、产品开发、定价  分销（渠道）、促销和售后服务 销售：是“市场营销冰山”的尖端，是营  销的职能之一，但不是最重要的  职能。——菲利蒲-科特勒 区别： 中心 手段 目的 销售观念 企业的现有产品 促销、刺激需求 扩大销售、取得 和购买 利润