护士礼仪培训.pdf

护士服务规范与礼仪培训 • 护士必须有一颗同情心和 一双愿意工作的手! 南丁格尔 一、护理人员职业道德规范 • 1、爱岗敬业，关心病人： 只有爱岗敬业，才能关心患 者，同情尊重患者 • 2、忠于职守，主动热情： 护士必须要做到坚守工作岗 位，不擅离职守，忠于护理 工作。 护理人员职业道德规范 • 3、周到服务，亲切温馨： 护士应该服务周到，表情亲 切，使患者充满信心，感到 温暖 • • 4、勤学苦练，提高技 能 ：一个护理技术很差的 人，是不能完成防病治病和 救死扶伤的任务的！ • 护理人员职业道德规范 • 5、谨言慎行，保守医密： 护理人员应该保护患者隐 私，谨言慎行 • 6、勤劳细致，严肃忠 诚 ：护士在任何情况下， 对待任何事情都应该认真负 责，不能因为想偷懒，而影 响患者利益和生命 二、护士职业语言的礼仪规范 • 1、职业语言的特点: • 第一要准确，就是想让表 达的意思叫人一