PDCA循环涵义及应用.pptxVIP

PDCA循环的涵义及应用;目录 ;课程目标 ;1、引入--汉斯和比尔的故事 ;1、引入—汉斯和比尔的故事;1、引入--汉斯和比尔的故事 ;1、引入--汉斯和比尔的故事 ;8;;2、涵义;2、涵义;2、涵义;2、涵义;;;用于数据采集及分析的工具;步骤二： 分析产生质量问题的各种原因或影响因素，找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。也可以使用以下工具? 可以使用的工具:;步骤三：找出影响质量的主要因素 可以使用的工具: 排列图 散布图 关联图 / 亲和图 矩阵图 实验设计法 ;步骤四：制定措施，提出行动计划。 5W1H 即： 为什么制定该措施（Why）？ 达到什么目标（What）？ 在何处执行（Where）？ 由谁负责完成（Who）？ 什么时间完成（when）？ 如何完成（How）？ 措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。;甘特图：通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。;步骤五：实施行动计划。 可借助于工作计划和甘特图 ;步骤六：评估结果（分析数据）。 工具：所有图表 收集数据和审核相关区域/流程…… 用有效的形式组织数据； 分析信息； 结果确实体现出改进吗? 结果同目标相比如何?, 分析差距? (5 why?’s),… 如果可能，完成措施； 确认每个措施的有效性； 如果结果满意或可接收- - 转到步骤7 如果结果不满意 - - 回到步骤2 决定后续步骤。 ;步骤七：标准化和进一步推广 定义所需的规则和指标； 设立相关联的测量手段； 更新操作指示、设置要点和程序； 确保针对新的操作活动的沟通或培训； 列出其他也可以应用所实施的方法的地方； 向管理层展示小组过程/措施和标准化情况； 建议类似的措施在哪些地方也可以应用。 ;步骤八：提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环 不要期望在一次PDCA循环中就解决所有的问题；在下一个PDCA循环中考虑未解决的问题。 ;1、质量问题：护理不良 2、护理不良的原因：;1、质量问题：给药错误 2、各种原因： 头脑风暴法： 鞠昌萍：未严格执行医嘱核对与处理流程 潘洁：查对制度、身份识别制度、腕带制度未落实到位 鲁玲：剂量与速度的换算不熟悉 孙晓美：操作不带执行单 宋永萍：年轻护士慎独意识不够 周玲珍：护士违反操作流程 陈泳：缺乏药品效期的警示标识 …… ;3、主要原因确定：;4、制定措施、提出行动计划 ;4、举例;5、实施行动计划 6、评估结果 ;7、标准化和进一步推广： 修订“患者身份识别制度”： 修订内容： 明确住院患者身份识别方法：姓名、住院号 增加特殊患者身份识别方法：腕带识别身份标识 明确实行双向核对的方法 清醒患者，反问式询问患者，请患者说出自己的名字且查看腕带信息 无法沟通患者，反问式询问陪伴家属并查看腕带信息 ;修订“腕带使用管理制度” 普通患者——蓝色腕带 过敏患者——红色腕带 高危跌倒患者——橙色腕带 隔离患者——黄色腕带 儿童——粉色腕带 修订“药品管理制度” 新增内容： 有效期在3个月内，在药盒上用红色圆点标识，1个月内必须送回药剂科处置 ……;培训与落实： 组织学习并落实修订部分的内容 医嘱核对与处理流程 患者身份识别制度 腕带使用管理制度 药品管理制度 护理安全考核标准 ;8、下一个改进中重新使用PDCA循环 ;健身 PLAN:;;DO:;CHECK:;ACTION:;一次次的PDCA循环后： ;课程回顾;课程回顾;练习