商务礼仪培训课件2014.pdf

商务礼仪商务礼仪商务礼仪商务礼仪 硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧 商务礼仪就是商务人员的交往商务礼仪就是商务人员的交往 艺术、沟通技巧、约定俗成的待人 接物的规范化做法。 学习商务礼仪的作用 • 改善个人的沟通技巧、提高个人的沟 通水准通水准 • 提高个人素质提高个人素质 •• 维护形象维护形象 第一讲商务场合的仪容礼仪 • 仪容礼仪的基本要求仪容礼仪的基本要求 1.整洁 2.庄重 3.典雅 修饰仪表的重点 •头部 •发部发部 •手部 修饰头部的基本要求 •◆不蓄胡须 •◆鼻毛不外现 •◆◆干净整洁干净整洁 •◆◆口无异味口无异味 发部修饰 • 不染彩发不染彩发、长度适中长度适中 • 最短最短一般不得为零般不得为零 （（男士男士）） 最长不长与七厘米 • 头发最长一般不得长与肩部（女士）