如何进行流程管理及流程再造.pptVIP

第十六节　 企业“再造工程”与信息化IT 战略指导 IT支撑 管理配套 流程体系 人力资源发展计划 设定范围 现状描述 要素分析 问题诊断 流程优化 流程切换 流程运作 企业门户 管理EIP 客户关系管理CRM 供应商关系管理SRM 协同研发CPC 财务管理FM 人力资源管理HR 知识管理KM 其他业务支撑系统 战略 流程 配套 接口 IT 切入 持续改进 资金 计划 工程建设计划 设备资源计划 …… 研发创新计划 新业务拓展 计划 市场开拓计划 投融资计划 体制改革计划 战略 规划 目标要求 与其他组织的接口 组织职能调整 岗位设计 绩效考核 制度规范 流程接口 IT接口 组织接口 数据接口 战略管理SEM 企业“再造工程”与信息化IT关系 谢谢大家！ 2010 / 3 / 20 * * * 第六节 几种流程管理方法与工具 流程问题分析工具：鱼骨图分析法 机加工研磨工时高 砂轮 人为 方法 设备 粒度不佳 排屑不良 油污 太细 材质不佳 结合度太松 情绪差 走刀不顺 定力不足 发抖 经验不足 技术差 风不足 冷却不佳 没有冷水 清理费时 毛刷清理 固定式 三套配速 研削条件不良 走刀不良 逆刀方位不对 作业要领不明 不明确 专业知识不足 线速不良 转速 有误 WA消耗快 第六节 几种流程管理方法与工具 流程问题思考工具：5W2H分析法 Why： 为什么要做这件工作?