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营销技巧培训 2018-4-19 用心构筑美好生活 1 第一节 购买行为分析 一、如何认识购买行为 购买行为一般分为：消费需求、购买动机、购买行动、使用感受。 ■我要改善居住环境 1、消费需求 ■我要投资理财 ■■我要买新房子我要买新房子 2、购买动机 ■我去看楼 3、购买行动 ■我要选择喜欢的 4、使用感受 ■住进来挺好的 ■■物业管理到位物业管理到位 2018-4-19 用心构筑美好生活 2 第一节 购买行为分析 1、根据消费者性格