礼仪礼貌培训.pdf

SavillsSavills 世界领先物业服务公司世界领先物业服务公司 礼仪礼貌培训礼仪礼貌培训 第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司 2017年6月2 日 SavillsSavills 世界领先物业服务公司世界领先物业服务公司 我们需要礼仪吗我们需要礼仪吗我们需要礼仪吗我们需要礼仪吗？？？？ 优质服务的需要优质服务的需要 亲和力的需要亲和力的需要 专业化 职业化的需要 个人修炼的需要 SavillsSavills 世界领先物业服务公司世界领先物业服务公司 培训目的培训目的 了解个体形象对企业和客人的影响了解个体形象对企业和客人的影响 掌握服务过程中的实用礼仪 提升个人素质与修养 改善个人及公司形象 改善个人及公司形象 SavillsSavills 世界领先物业服务公司世界领先物业服务公司 学有所获四要领学有所获四要领学有所获四要领学有所获四要领 • 真心投入：投入多少，收获多少 • 积极参与积极参与：参与多深参与多深，领悟多深领悟多深 • 调整心态：心态归零，方有心德 • 取长补短取长补短：：博彩众成